市场有很多企业企业需要管理管理是一门科学管理帮助企业发展好的管理让企业成功不好的管理让企业失败企业管理涉及很多方面计划很重要组织很重要领导很重要控制也很重要这些是管理的职能企业首先要有计划计划确定目标目标指引方向企业需要知道做什么企业需要知道怎么做计划包括长期计划计划包括短期计划长期计划看未来五年十年短期计划看今年明天没有计划企业会混乱员工不知道做什么资源被浪费效率变低制定计划需要信息信息来自市场信息来自内部管理者收集信息分析信息然后做决定目标要具体目标要可以衡量目标要可以实现目标要相关目标要有时间限制这是SMART原则举个例子一家超市计划提高销售额目标可以这样明年销售额增加百分之十这个目标很明确超市可以围绕这个目标工作。

组织是另一个重要职能组织安排资源资源包括人力资源包括物力资源包括财力企业需要把资源组合起来实现计划的目标组织结构很关键组织结构决定谁汇报给谁组织结构决定部门如何划分常见的结构有直线制有职能制有事业部制小企业可能很简单老板管理所有员工大企业需要更多层次总经理管部门经理部门经理管员工分工可以提高效率每个人做自己擅长的事组织也涉及授权管理者把权力交给下属下属可以自己做决定这样管理者时间更自由企业运行更灵活但是授权需要控制否则可能出问题组织文化也很重要文化是企业的氛围文化影响员工行为有的企业强调创新有的企业强调纪律好的文化让员工团结员工更愿意努力工作。

领导是管理的核心领导带领团队领导激励员工员工需要动力动力来自很多方面工资是基本动力员工需要钱生活但是光有钱不够员工希望被尊重员工希望有发展员工喜欢工作环境好管理者要了解员工需求马斯洛需求层次理论说明人有不同层次需求最低是生理需求然后是安全需求社交需求尊重需求最高是自我实现管理者可以根据不同需求激励员工领导风格有多种有的领导严格有的领导民主不同情况需要不同风格紧急任务可能需要命令创意项目可能需要讨论沟通是领导的重要技能管理者要会听管理者要会说信息传递要准确误解会导致错误冲突管理也很常见员工之间可能有矛盾管理者需要解决矛盾保持团队和谐。

控制是最后一个职能控制检查工作控制纠正偏差计划可能执行不好实际结果和计划结果有差距控制帮助发现问题控制帮助解决问题控制过程包括几个步骤首先制定标准标准是期望的表现比如生产一百个产品然后衡量实际表现记录生产九十个产品接着比较标准和实际发现少了十个最后采取行动找出为什么少十个改进方法控制要及时太晚发现问题损失更大控制要适度太多控制员工反感太少控制可能出大错财务控制很常见预算是一种控制工具企业制定预算实际花费和预算比较成本控制很重要成本低利润高质量控制同样重要产品质量好顾客满意现代技术帮助控制软件可以实时监控数据管理者快速做出反应。

人力资源管理是关键企业由人组成员工是企业宝贵资源招聘要仔细选择合适的人培训帮助员工提高技能新员工需要适应老员工需要学习新知识绩效评估定期进行评估员工工作表现表现好奖励表现差帮助改进薪酬制度要公平员工比较自己和他人的收入不公平影响积极性职业生涯规划有意义员工看到发展前景更可能留在企业员工流失成本高招聘新员工需要时间金钱团队建设有必要员工合作更好团队力量大于个人力量。

市场营销不可缺少企业需要卖出产品市场研究先进行了解顾客需要什么顾客喜欢什么顾客愿意付多少钱竞争对手在做什么产品要满足顾客需求价格要合适太高顾客不买太低企业亏本促销让顾客知道产品广告是一种方式销售员直接面对顾客渠道很重要产品如何到达顾客网上销售现在很流行品牌建设有长期价值顾客信任品牌重复购买客户关系管理现代企业很重视保留老顾客比吸引新顾客成本低顾客满意会告诉其他人口碑宣传效果好。

财务管理是企业生命线钱很重要没有钱企业无法运营资金需要管理收入支出要平衡利润是企业目标亏损企业会倒闭现金流特别关键有时企业有利润但现金不足无法支付供应商无法发工资企业可能破产融资是必要活动企业需要钱发展融资方式有两种债务融资和股权融资借钱需要还利息发行股票分散所有权投资决策要谨慎钱投到哪里投多少期望回报是什么风险有多大财务报表反映企业状况利润表显示盈亏资产负债表显示资产和负债现金流量表显示现金进出管理者看懂报表才能做好决定。

全球化带来新机遇企业可以进入国外市场市场更大机会更多但是挑战也更大不同国家法律不同文化不同顾客偏好不同企业需要适应国际贸易有风险汇率变化影响利润政治不稳定可能造成损失跨国管理更复杂距离远沟通难时区不同开会不方便文化差异可能引起误会本地化战略有时必要产品适应本地口味管理层用本地人才全球化竞争更激烈企业必须提高竞争力成本要低质量要高创新要快。

技术改变管理互联网影响很大企业用电子邮件企业用视频会议信息传递快办公效率高大数据提供新机会企业分析大量数据发现顾客行为模式预测市场趋势智能制造兴起机器代替部分人力生产效率提高成本下降管理信息系统集成信息管理者一个屏幕看到全公司情况决策更准确电子商务发展快许多企业网上开店顾客网上购物方便快捷网络安全变得重要保护企业数据防止黑客攻击技术更新快企业必须不断学习否则落后淘汰。

企业管理面临很多挑战市场变化快今天成功不代表明天成功企业需要灵活适应变化创新很重要产品创新流程创新管理模式创新人才竞争激烈好员工难找难留住企业要成为好雇主社会责任受关注企业不能只赚钱要保护环境要帮助社区要道德经营顾客要求更高质量要好价格要低服务要周到政府法规增多企业必须遵守否则受处罚经济波动有影响经济好企业容易发展经济差企业需要应对风险管理必要识别潜在风险准备应对方案减少损失。

管理理论不断发展泰勒提出科学管理研究工作效率法约尔提出管理职能韦伯研究官僚组织行为科学关注人的因素现代理论更系统权变理论认为没有最好方法不同情况用不同方法管理既是科学又是艺术科学部分可以学习艺术部分需要经验管理者需要知识管理者需要技能管理者需要智慧管理实践复杂没有简单答案需要思考需要判断需要行动企业管理好坏决定经济好坏经济好坏影响大家生活每个人和企业有关人们工作在企业人们购买企业产品人们投资企业股票管理重要对于每个人。