汽车销售顾问的工作很重要他们直接和顾客打交道顾客买不买车销售顾问很关键现在的汽车市场变化很快竞争很激烈销售顾问需要掌握很多知识需要了解汽车的性能价格配置还需要知道顾客心里想什么顾客为什么要买车顾客关心什么问题销售顾问要清楚

销售顾问每天接触很多人有的人想买便宜的车有的人想买安全的车有的人看重外观有的人看重油耗销售顾问要耐心听顾客说话要仔细观察顾客的反应顾客问问题销售顾问要快速回答回答要准确不能骗人骗人一次顾客就不会再相信你了汽车是大件商品顾客花钱多所以很小心销售顾问要理解顾客的心情

现在的汽车和以前不一样以前汽车就是代步工具现在汽车有很多新功能比如电动车混动车自动驾驶智能屏幕销售顾问必须学习这些新知识如果不学习就跟不上时代顾客问起来你答不上来顾客就会去找别的销售别的品牌销售顾问还要懂一些技术问题比如电池能用多久充电要多少时间安全系统怎么工作这些都要会解释解释的时候要用简单的话不能用太专业的词普通顾客听不懂

销售顾问的态度很重要微笑礼貌尊重顾客这些看起来简单但做起来不容易有的顾客很挑剔问很多问题试驾好几次还是不买销售顾问不能着急不能生气要一直保持耐心有的顾客今天不买可能明天买或者介绍朋友来买销售顾问要和顾客保持联系发个微信打个电话问问顾客还有什么需要但也不能太频繁太频繁会让顾客烦

销售顾问也要了解竞争对手别的品牌有什么车价格怎么样优点是什么缺点是什么知道了这些和顾客说话的时候就有底气顾客说别的车好销售顾问可以解释自己的车哪里更好或者承认别的车有优点但强调自己的车更合适顾客觉得销售顾问诚实就容易信任你

汽车销售不只是卖车还要卖服务比如售后服务保险贷款这些都很重要顾客买车的时候销售顾问要介绍这些服务顾客买了车以后还要保养维修销售顾问可以提醒顾客让顾客觉得你一直在关心他这样顾客下次还会来找你还会介绍新顾客

现在的顾客喜欢上网看车看评论看视频销售顾问也要会用网络有的顾客来店里之前已经在网上看了很多信息销售顾问要了解这些和顾客聊天的时候可以提到网上的一些信息让顾客觉得你懂他销售顾问也可以在网上发一些车的照片视频介绍车的功能吸引顾客来看车

销售顾问的工作压力大每个月有销售任务完成任务有奖金完不成任务可能被批评甚至丢掉工作所以销售顾问要努力要勤奋每天早来晚走多接待顾客多打电话多学习公司培训要认真参加同事之间要互相帮助有经验的老销售可以带新销售分享经验这样整个团队都能做好

顾客买车的流程很长从进店看车到试驾到谈价格到签合同到提车销售顾问要每一步都做好顾客试驾的时候销售顾问要坐在旁边介绍车的功能让顾客感受车的优点谈价格的时候销售顾问要诚实不能乱报价有的顾客会砍价销售顾问要灵活但也要保证公司的利润签合同的时候销售顾问要仔细解释每一条内容不能让顾客糊涂提车的时候销售顾问要帮顾客检查车介绍基本操作让顾客高兴地开走新车

销售顾问也会遇到困难比如顾客抱怨投诉车有问题销售顾问要冷静要帮顾客解决问题不能推卸责任解决好了顾客可能更信任你解决不好顾客可能再也不来了公司也会对你有意见

总的来说汽车销售顾问是一份需要知识技能态度的工作要做好不容易但做得好会有成就感顾客满意公司满意自己也能赚到钱未来的汽车还会变化销售顾问要一直学习一直改进这样才能在竞争中生存下去汽车行业很重要销售顾问是汽车行业的一部分他们帮助顾客买到合适的车帮助公司卖出更多的车他们的工作值得尊重