工作分析是一个重要的管理工具。它研究工作的内容。它研究工作的要求。它研究工作的环境。组织使用工作分析来理解工作。员工在岗位上做什么事情。他们如何完成这些任务。他们需要什么技能。他们需要什么知识。这些都是工作分析关注的问题。

外文文献中有很多关于工作分析的研究。这些文献提供了不同的观点。这些文献提供了不同的方法。早期的工作分析文献集中在工业领域。例如泰勒的科学管理研究。泰勒观察工人的动作。他测量工人完成任务的时间。他寻找最有效的工作方法。他的目标是提高生产效率。另一个早期研究者是吉尔布雷斯。他研究动作与疲劳的关系。他希望减少不必要的动作。这些早期研究为工作分析奠定了基础。它们强调观察和测量。它们将工作分解成小的部分。这种方法在工厂环境中很有用。

后来工作分析的应用范围扩大了。它不再只用于工厂。它被用于办公室工作。它被用于管理工作。它被用于专业工作。例如医生的工作需要分析。教师的工作需要分析。经理的工作也需要分析。工作分析变得复杂了。因为知识型工作很难测量。很难观察一个经理的思考过程。很难量化一个设计师的创造力。文献开始讨论新的挑战。

许多外国学者提出了工作分析的模型。一个著名的模型是职能工作分析。这个模型由美国学者开发。它关注工作者与数据、人、物的关系。每个工作都涉及这三个方面。只是比例不同。一个会计需要大量处理数据。一个护士需要大量与人打交道。一个机械师需要大量操作物体。这个模型帮助人们理解工作的性质。

另一个常见模型是职位分析问卷。这是一份标准化的问卷。它包含许多工作要素。例如决策要求。例如沟通要求。例如身体活动要求。管理者使用这份问卷评估工作。问卷的结果可以比较不同的工作。它可以用于薪资设定。它可以用于人员招聘。很多大型组织使用这种方法。它的优点是系统性强。它的缺点是不够灵活。有些工作的独特之处可能被忽略。

关键事件法是另一种技术。它收集工作中的重要事件。有效的事件是什么样的。无效的事件是什么样的。这些事件描述了工作的关键部分。这种方法能提供具体的行为例子。它对培训很有帮助。员工可以学习什么行为是好的。什么行为是需要避免的。但这种方法需要大量时间。需要收集足够多的事件才能看清全貌。

工作分析有很多用途。招聘需要工作分析。公司要知道招聘什么样的人。工作分析能列出需要的技能。能列出需要的教育背景。没有这些信息招聘就是盲目的。选拔也需要工作分析。公司要设计测试题目。要设计面试问题。这些问题必须与工作相关。工作分析能确定什么是相关的能力。

培训和发展需要工作分析。培训必须针对工作的要求。如果工作不需要某项技能培训就是浪费。工作分析能找出员工的差距。能找出员工需要学习什么。绩效评估也需要工作分析。评估标准应该来自工作本身。员工的工作职责是什么。他们的目标是什么。工作分析能提供客观的基础。薪酬管理更需要工作分析。工资应该反映工作的价值。工作价值如何确定。需要比较不同工作的要求。需要比较不同工作的责任。工作分析提供比较的信息。

外文文献也讨论工作分析的困难。工作总是在变化。技术发展改变了许多工作。计算机取代了一些任务。同时也创造了新任务。今天的工作分析结果明天可能就过时了。文献强调需要定期更新工作分析。不能做一次就永远使用。另一个困难是主观性。不同的人对同一工作可能有不同看法。经理的描述和员工的描述可能不一样。观察者的个人偏见可能影响结果。文献建议从多个角度收集信息。要访谈员工。要访谈上级。要观察实际工作。要查阅工作记录。

文化差异也是一个主题。不同国家的工作方式不同。不同国家的价值观不同。在一个国家有效的方法在另一个国家可能无效。例如团队工作的重视程度在不同文化中不一样。例如权威关系的处理方式在不同文化中不一样。工作分析工具需要考虑这些差异。不能简单照搬国外的问卷。需要根据本地情况调整。

法律因素也很重要。很多国家有公平就业的法律。工作分析不能带有歧视性。工作要求必须是真实必要的。不能设置不必要的障碍。例如要求身高可能排除一些女性。除非身高是工作的真实要求。文献强调工作分析要合法。要促进公平的机会。

现代工作分析有了新的发展。信息技术提供了新工具。计算机软件可以帮助收集数据。可以帮助分析数据。一些系统允许员工自己描述工作。这提高了参与度。也提高了效率。另一个趋势是关注能力而不是任务。传统工作分析列出具体任务。现代工作更重视综合能力。例如解决问题的能力。例如沟通合作的能力。文献讨论如何定义和测量这些能力。

工作分析与战略的联系也更紧密了。工作分析不再只是人力资源管理工具。它要支持组织的战略目标。组织需要什么样的能力来实现战略。工作分析要帮助识别这些能力。要帮助发展这些能力。这意味着工作分析必须向前看。不仅要分析现在的工作。还要思考未来工作的需要。

外文文献的数量非常多。学者们持续研究这个领域。他们进行实验。他们进行调查。他们分析案例。这些研究发表在学术期刊上。例如应用心理学杂志。例如人事心理学杂志。例如人力资源管理评论。这些期刊传播新的知识。新的方法不断出现。旧的方法不断改进。

实践者也在分享经验。公司在实际应用中遇到问题。他们找到解决方案。他们撰写报告。这些实践文章提供实用的建议。学术研究和实践经验的结合很重要。理论需要实践检验。实践需要理论指导。

阅读外文文献对学习者很有好处。可以了解不同的思想。可以了解国际的做法。可以避免重复别人的错误。可以借鉴别人的成功经验。当然阅读时需要批判性思维。要考虑本地的实际情况。不能盲目相信外国的一切。要选择适合自己的内容。

工作分析看起来是技术性的工作。但它对人的影响很大。它影响谁得到工作机会。它影响员工的薪酬水平。它影响员工的发展路径。因此它必须认真进行。必须负责任地进行。好的工作分析能帮助组织找到合适的人。能帮助员工发挥自己的才能。能促进公平和效率。这是管理的基础性工作。值得持续的关注和研究。