企业调研报告

我们调查了一家生产杯子的工厂。这家工厂名叫“红星陶瓷有限公司”。工厂位于浙江省的一个小镇上。我们去了工厂实地查看。我们和工厂的管理人员谈话。我们和生产线上的工人谈话。我们看了工厂的各种文件。这份报告记录我们看到的情况。

工厂的基本情况是这样的。红星陶瓷公司成立了十五年。工厂主要生产日用陶瓷杯子。杯子卖给国内的超市和国外的商店。工厂有二百名工人。工厂有一座三层楼的生产车间。车间里有五条生产线。工厂去年生产了一千万个杯子。工厂的老板姓李。李老板同时是公司的总经理。

我们首先看了工厂的生产情况。工人们早上八点上班。下午五点下班。中午休息一个小时。车间里比较整洁。地面是水泥地。墙上贴着安全生产的标语。机器设备有些旧。工人们说机器用了快十年。机器运转还算正常。偶尔会有小故障。维修工人能及时修理。

生产杯子有几个步骤。第一步是原料配比。工人们把黏土、石英等材料按比例混合。第二步是球磨。原料放进大铁桶里加水研磨。机器旋转八个小时。原料变成细腻的泥浆。第三步是过滤。泥浆通过筛网去掉杂质。第四步是压滤。泥浆被压成泥块。泥块的水分要合适。太干太湿都不行。

第五步是练泥。机器把泥块反复挤压。泥料变得均匀柔软。第六步是成型。工人们把泥料放进模具。模具在转盘上旋转。工人们用手或工具修整形状。杯子初步成型了。第七步是干燥。成型的杯子放在架子上。车间里有热风。杯子慢慢变干。需要二十四小时。

第八步是修坯。工人用刀修理杯子的边沿。让杯子更光滑。第九步是素烧。杯子送进窑炉第一次烧制。温度有八百度。烧好的杯子变硬了。第十步是上釉。工人给杯子涂上釉料。釉料有各种颜色。第十一步是釉烧。杯子上釉后再次进窑炉。温度达到一千二百度。杯子最终烧好了。

第十二步是检验。工人仔细检查每个杯子。有裂纹的挑出来。有色差的挑出来。形状不正的也挑出来。合格的杯子打包入库。不合格的杯子砸碎回收。我们看到检验很严格。大约百分之五的杯子不合格。

我们了解了工厂的销售情况。国内销售占七成。国外销售占三成。国内主要卖给连锁超市。超市一次订购几十万个。价格压得比较低。国外销售通过贸易公司。杯子卖到美国和欧洲。国外价格比国内高一点。工厂的订单比较稳定。每个月都有活干。夏季的订单少一些。冬季的订单多一些。

工厂的财务状况我们看到了报表。去年总收入五千万元。生产成本四千万元。成本包括材料费、人工费、电费、运输费等。材料费占总成本四成。工人工资占总成本三成。电费很贵。窑炉烧制很耗电。工厂利润约五百万元。利润率百分之十左右。利润不算很高。老板说生意越来越难做。

工人的情况是这样的。工人来自附近的村庄。大部分是中年人。年轻工人很少。年轻人都去大城市了。工人每月工资三千到四千元。工资按件计算。做得快就多拿钱。工人有简单的劳动合同。工厂给工人买工伤保险。没有买养老保险。工人住在工厂宿舍。宿舍是八人间。有空调和卫生间。工厂有食堂。食堂饭菜便宜。一餐五元钱。

工人每天工作八小时。有时需要加班。旺季的时候订单多。工人晚上加班两小时。加班有加班费。工人每周休息一天。工人对工作基本满意。他们说在家门口干活方便。能照顾家里的老人孩子。工资虽然不高。但比种地强一些。工人也说了一些问题。车间夏天很热。虽然有风扇。窑炉附近温度很高。工人流很多汗。车间灰尘比较大。工人戴口罩工作。口罩比较薄。

我们询问了工厂的困难。李老板说了三点困难。第一个困难是成本上涨。黏土价格年年涨。电费年年涨。工人工资也要涨。但杯子价格涨不上去。超市不肯加钱。国外客户也不肯加钱。第二个困难是招工难。年轻人不愿意来陶瓷厂。嫌工作累。嫌工资低。工厂工人平均年龄四十五岁。五年后很多工人要退休。到时候没人干活。

第三个困难是竞争激烈。全国很多陶瓷厂。大家做差不多的杯子。互相压价抢生意。有些小厂质量差。用便宜材料。卖低价。好工厂反而难生存。李老板很发愁。他不知道工厂还能开多久。

我们也看到工厂的一些优点。工厂管理比较规范。车间里物料摆放整齐。每天开早会强调安全。工厂重视质量。检验环节很仔细。次品不会流向市场。工厂老板熟悉每个环节。李老板经常在车间走动。他和工人关系不错。工人叫他老李。工厂在本地有信誉。从不拖欠供应商货款。按时发工人工资。银行愿意贷款给工厂。

我们提出几个观察。第一，工厂需要技术升级。旧机器效率低。耗电多。新机器能省电百分之三十。但新机器很贵。一台要几十万。工厂暂时买不起。第二，工厂需要新产品。老是做普通杯子。利润薄。可以设计新款式。做高档杯子。卖更高价格。但这需要设计师。工厂没有设计师。第三，工厂需要开拓新市场。可以试试网上销售。直接卖给消费者。减少中间环节。提高利润。老板对网络不熟悉。不知道怎么做。

第四，工厂要注意工人健康。车间灰尘问题要解决。可以买更好的除尘设备。给工人发更好的口罩。夏天车间降温可以改进。装几个大型排风扇。花不了太多钱。工人身体好。工厂才能长久。

第五，工厂可以争取政府帮助。现在政府支持制造业。有些技术改造补贴。有些税收优惠。老板可以去政府问问。看看有什么政策能用上。

这次调查让我们清楚看到一家陶瓷厂的真实情况。工厂像很多中国小工厂一样。努力生存。面对各种困难。想办法坚持下去。工厂生产人们每天用的杯子。工人们辛勤劳动。老板承担风险。这就是中国制造业的一个片段。实实在在。普普通通。但很重要。