本文目录一览:
参考下面几篇,都是空中乘务相关的,参考资料上还有很多,可以参考: 【题名】:空中乘务员的工作压力管理 【摘要】:大量数据显示,空中乘务员这一职业群体正面临着严重的工作压力威胁。
在学位论文就要结稿的时候,首先要感谢我的老师在毕业论文写作过程中,于老师自身工作繁忙的情况下,仍孜孜不倦地对我们进行指导从论文框架设计,到具体内容的修改都给予耐心的指导与帮助,这些辅导是本文能够最终顺利完成的重要保证。
专业:空中乘务 班级:1902班 姓名:冯昌林 指导教师:金昱涵 面试技巧 时光荏苒,我们已经到了需要考虑自己职何去何从的时间了,我们适合什么样的工作,这也是我们大学三年间经常会思考的问题,我们已经没有了以前的高傲,我们需要沉下心来仔细思考这个问题。
在大学期间我学的是空中乘务专业,毕业后最好最满意的就业方向就是上机做一名真正的空中乘务员。乘务员,作为一个直接对客服务的职业,每天要接触形形色色的旅客,而旅客的自身素质也参差不齐,这就要求乘务员自身必须具备良好的素质和道德情操,要具备很多的软性能力。
具体的说,对乘务工作的热爱就是要甘于平凡,乐于助人——要能够从枯燥的安全检查中,认识到简单的动作对于千万计旅客生命和国家财产的重要性;从繁复累赘的端茶送水中感受到人性关怀的温暖;从日复一日的迎来送往中体会到人与人的尊重,从而真正理解空乘工作的意义。
最后要做到经常微笑,学会微笑,微笑面对一切使你成长的人。微笑是一种修养,微笑的实质是亲切,是鼓励,是温馨。真正懂得微笑的人,总是容易获得比别人更多的机会。
可以说,空乘服务人上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念,不但要有漂亮的外在美,也要有丰富的内在美。 学会沟通。语言本身代表每一个人的属性,一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯,作为一名乘务员要学会沟通的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。
其次,要培养乘务人员的包容心,作为乘务人员对自己的要求要高于旅客,要能包容旅客的过失与鲁莽,用真诚去打动他们,把工作做到旅客的心坎里。最后,要培养乘务人员的同情心,乘客在外不小心生了病,急需人照顾,老人在外手脚不便,需要帮助,这都需要乘务人员在乘客需要的时候伸出援助之手。
空乘专业也是这样,无论你的实践分在如何高,若是文化课成绩门门都挂科,最后不要说学位证了,就是毕业证也是拿不到的。很多的学校对于挂科都是有限制的,对文化课也是很重视的。
三年什么是空中乘务空中乘务主要研究民航服务、航空急救、民航法规、社交礼仪与沟通技巧、化妆及形象设计等方面的基本知识和技能,进行空中服务等。例如:乘客飞机餐的供应,机上安全设备的指导使用,飞机起降时座舱内的安全确认,乘客突发疾病的急救,紧急情况下乘客跳机的组织等。
空乘专业学习如下:空乘专业是空中乘务专业的简称,是为航空公司培养服务型人才,空姐、地勤等工作就是空乘专业毕业以后可能从事的工作。空中乘务专业主要学习的课程有英语、礼仪、公共关系、心理学、计算机基础、市场营销等,因为这些都跟以后的工作息息相关,都是必须要学习的课程。
关于培训费用的问题,以我为例,六年前参加培训的费用是5000元。这笔费用是由公司承担的,不会向应聘者收取额外费用。培训部门是专门负责新雇乘务员培训的专业机构,通常位于一个大楼内,拥有众多经验丰富的教员。培训过程中,你将学习到包括但不限于航空安全知识、急救技能、航空服务礼仪等内容。
大学生职业生涯规划书1000字两篇 篇一: 前言 当今社会变幻莫测,虽然有无数机会,但是人才数量之多与其多样化使得不少社会的“新鲜人”找不到良好的社会位置,没有合适的工作,缺乏前进方向。
我的职业生涯规划论文(一) 大学生职业生涯规划书 我是一个的以兴趣为导向的人,对我来说做一个自己不喜欢的工作是最痛苦的。那如何找到最适合自己的,同时对此有浓厚兴趣的工作呢?这一切的疑惑将我引到了职业规划的面前。
职业生涯规划论文范文(一) 自我分析: 职业兴趣: 常常对自然现象和规律感兴趣,喜欢同观念不同的人或事物打交道;喜欢抽象思维,对分析,推理,实验感兴趣,喜欢独立地进行创造性工作。 职业技能:喜欢亲自动手,抽象思维能力强,求知欲强,肯动脑,善思考;有较的创新精神,而不愿循规蹈矩。
1、航空公司方面论文篇1 试论我国航空企业社会责任体系构建 【摘要】企业社会责任除了包括谋求企业自身的生存和发展外,还有爱国、热心公益等的责任。
2、当前油价高企,航空公司各项刚性营运成本居高不下,整个航空业在微利和亏损的边缘徘徊,各公司航油、起降等大项成本控制已经做得非常细致,下一步做好机供品这种相对小项成本控制,对航空公司的生存和发展有着举足轻重的作用。
3、公司坚持“快乐和家庭化”的服务理念和战略,倡导“员工利益第一”,得益于员工的高效率工作、相对行业较低的人力成本以及在飞行途中给乘客创造轻松愉快环境的服务方式,美国西南航空公司实现连续36年盈利,成为世界民航企业经营管理的一个标杆。
4、在不影响企业正常周转的情况下适当减少负债,增强企业运营的可控性。在这方面,国内外一些航空公司的方法值得参考和借鉴:如采取企业并购、交叉持股等方式以吸收场外资金,进而能够在企业资本在得到扩张的同时降低了财务风险,一举多得。(二)营运能力分析 总资产周转率是企业销售收入与资产平均总额的比率。
1、( 1 )利率。 在其他条件不变的情况下,利率上升会引起企业投资和居民购买住宅及耐用消费品的数量减少,从而使总需求减少;利率下降则会导致企业技资和居民购买住宅及耐用消费品的数量增加 ,从而使总需求增加。( 2 )货币供给量。
2、