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JamesAFitzsimmons的《服务管理》一书,由张金成和范秀成翻译,于2000年由机械工业出版社出版。该书深入探讨了服务管理领域的关键问题,包括服务质量、客户满意度以及服务创新等方面。通过系统的学习,读者可以提升服务管理的技能,更好地应对复杂的市场环境。
此外,还有《营销管理必读12篇》、《史玉柱自述》等书籍,也是市场营销专业的重要参考文献。这些书籍不仅提供了丰富的理论知识,还包含了大量的实践案例,有助于读者更好地理解和应用市场营销的原理和方法。
导语:市场营销,又称为市场学、市场行销或行销学,是指个人或者企业通过交易其创造的产品或价值,从而实现双赢或多赢的过程。
杨伯勋的研究《中国图书配销渠道研究》则深入探讨了图书销售网络的构建与优化。该论文同样出自2002年的对外经济贸易大学,提出了许多实用的分销渠道优化策略,为图书营销者提供了宝贵的参考。王喜凯在《新时期新华书店市场营销战略研究》一文中,针对新华书店的市场定位及营销策略进行了详细分析。