国外论文文献关于宾客关系管理（宾客关系管理的重要性）_教学论文

2025-05-31 12:10:01

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客户管理的参考文献

客户关系管理涉及到三个基本的商业流程，即营销自动化、销售过程自动化和客户服务，是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。

有关于它的论文要怎么写呢？这是我为大家整理的Crm客户关系管理论文，仅供参考！企业客户关系管理(CRM)研究篇一 [摘要] 近年来，随着市场竞争的日益突出，客户这一重要资源也越来越成为企业市场竞争的制胜关键。为此，客户关系管理(CRM)作为一种新的营销管理模式就运孕而生。

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