苏宁是一家很大的公司。它卖很多东西。人们在网上买东西。苏宁把东西送到家里。这需要物流。物流就是运输和送货。苏宁的物流做得很好。

苏宁有很多仓库。仓库是放东西的地方。这些东西是商品。商品从工厂来到仓库。仓库很大。里面有很多货架。货架上放着各种商品。有电视有冰箱有衣服有食品。工人把商品放好。他们用机器帮忙。有的机器能搬很重的东西。工人也用手推车。商品上贴着纸条。纸条上有字。这些字告诉工人商品的信息。信息包括商品的名字和要去的地方。

有人买东西了。电脑上就有记录。记录传到仓库。工人看到记录。他们去货架上找商品。找到后把商品拿下来。他们用扫描机扫纸条。扫描机知道商品被拿走了。工人把商品放进箱子里。箱子里有泡沫和纸。这些东西保护商品。工人把箱子封好。箱子上也有纸条。纸条上写地址。地址是买东西的人的家。

箱子要送出去。工人把箱子放上卡车。卡车很大。能装很多箱子。卡车开到另一个地方。这个地方叫分拣中心。分拣中心有很多箱子。来自不同的仓库。工人看着箱子上的地址。他们把箱子分开。同一个地方的箱子放在一起。有的去北京有的去上海有的去广州。工人把箱子放上不同的卡车。这些卡车开往各个城市。

卡车到了城市。城市里也有仓库。这个仓库小一点。它负责一片地方。工人把箱子搬下来。他们再次分拣。这次分得更细。有的去这个区有的去那个区。箱子放上小卡车。小卡车能开进小路。司机开着车送货。司机知道路线。他有一张单子。单子上有地址和电话。他打电话给买东西的人。问家里有没有人。有人说有。司机就开车去。到了门口敲门。人开门了。司机把箱子给人。人签个字。签字表示收到了。司机就走了。

有时候人不在家。司机就把箱子带回去。第二天再送。或者放到一个地方。这个地方叫代收点。代收点可能是便利店可能是保安亭。人自己去拿。人拿到东西了。

苏宁用很多技术。电脑很重要。电脑记住所有事情。什么东西在什么地方。什么东西卖了。什么东西要送。电脑都知道。工人有手机。手机上有软件。软件告诉工人要做什么。工人扫纸条的时候手机也记录。公司就知道东西到哪里了。

还有一种仓库叫云仓库。云仓库不是真的云。它是说很多仓库连在一起。信息都在网上。哪个仓库有东西马上知道。东西可以从最近的仓库送。这样送得快。人不用等很久。

苏宁和别的公司合作。比如农村的地方。苏宁自己的车不去。它就让别的公司送。这些公司专门送货。它们把苏宁的箱子送到农村。农村的人也能买到东西。

大东西送起来难。比如冰箱和洗衣机。这些东西重而且大。工人要两个人抬。他们开车送到家里。还要搬上楼。有时候要进电梯有时候走楼梯。到了家里还要安装。插上电试试能不能用。教人怎么用。然后他们才走。

生鲜也要送。生鲜是水果蔬菜鱼肉。这些东西容易坏。苏宁有冷库。冷库很冷。像冰箱一样。东西放在里面不会坏。送的时候用冷藏车。车里也冷。司机开得快。尽快送到人家里。人拿到东西东西还是新鲜的。

退货也很常见。人拿到东西不喜欢。或者东西坏了。人要退货。人打电话给苏宁。苏宁说可以退。快递员来家里拿东西。把东西拿回仓库。工人检查东西。东西没问题就放回货架。以后再卖给别人。东西坏了就修理或者扔掉。钱还给人。

物流有很多困难。交通堵车司机就慢。下雨下雪也慢。有时候车坏了。有时候地址写错了。司机找不到地方。要打电话问。人多的时候忙不过来。比如过年的时候很多人买东西。工人要加班。很辛苦。

苏宁想办法解决这些问题。它建更多仓库。仓库多了东西送得快。它用机器人和无人机。机器人能搬东西。无人机能飞着送货。不过现在还用得少。以后可能会多。

它训练工人。教他们怎么做得更好。怎么更快地找东西。怎么更好地包装。它听人的意见。人说什么地方不好它就改。

它注意省钱。油费贵它就找近的路。箱子太大就用小箱子。它注意环保。用电动车送货。电动车不冒烟。用纸箱子纸箱子能回收。

苏宁物流做得不错。人买东西很快就能拿到。人觉得方便。苏宁能赚更多钱。它还在改进。它会变得更好。