胖东来是一家超市。很多人喜欢胖东来。胖东来在河南许昌。它的老板叫于东来。大家叫他东来哥。他做生意的想法很简单。对顾客好。对员工好。员工开心。顾客就开心。顾客开心。生意就好。
超市卖的东西很多。有蔬菜水果。有零食饮料。有日常用品。价格不贵。质量很好。顾客觉得这里买东西放心。不用担心买到假货。不用担心东西不好。如果东西不好。可以拿回来退。超市马上给你换。或者给你钱。不会问你很多问题。
员工的工作很认真。他们总是笑着。他们主动帮你找东西。你手里东西多。他们帮你拿篮子。你带小孩来。他们帮你照顾小孩。下雨天你买完东西。他们给你塑料袋套在鞋上。怕你的鞋湿了。你买东西多了拿不动。他们帮你送到家。这些小事让人感动。
员工为什么这么开心。因为公司对他们好。员工工资高。比别的超市高。员工休息时间多。每周都能休息。过年过节放假时间长。公司还给员工发很多福利。比如旅游。比如看电影。员工家里有困难。公司给钱帮忙。员工觉得这里像家。他们愿意好好工作。
超市的环境很干净。地上没有垃圾。货架摆得很整齐。商品分类很清楚。你想买什么很快就能找到。生鲜区的水果蔬菜很新鲜。每天都有新货。不新鲜的东西就降价卖。或者扔掉。不会卖给顾客。顾客在这里买东西很舒服。
超市里有一些特别的服务。比如你买鱼。他们帮你杀好洗干净。你买肉。他们帮你切成片或者切成块。你买熟食。他们告诉你怎么加热好吃。超市门口有免费的开水。有免费的充电器。有座位让你休息。这些服务不用花钱。但是让人觉得很温暖。
胖东来的老板于东来经常在超市里。他和员工一起干活。他和顾客聊天。他听大家的意见。哪里不好就改。他不在乎赚很多钱。他在乎大家开心。他说做生意就是做人。你对别人好。别人就对你好。
很多企业来胖东来学习。他们想知道胖东来为什么成功。他们看到员工的笑脸。他们看到顾客的满意。他们明白了一个道理。真心对别人好。别人就会对你好。这个道理很简单。但是很多企业做不到。他们只想赚快钱。他们对待员工不好。员工就不认真工作。对待顾客不好。顾客就不再来。
胖东来的故事告诉我们。做企业不能只看利润。要看看员工幸福不幸福。要看看顾客满意不满意。员工幸福。他们就会好好服务顾客。顾客满意。他们就会经常来买东西。生意自然就好。这是一个良性循环。
现在很多地方都在说胖东来。网上有很多胖东来的视频。很多人看了很羡慕。希望自己家门口也有这样的超市。胖东来的模式可以复制吗。可能可以。可能不容易。因为需要老板真的愿意对员工好。需要真的把顾客放在第一位。不是嘴上说说。是要做出来。
胖东来也在慢慢开新店。但是不开很多。他们怕开太快服务跟不上。他们要坚持自己的标准。每一家店都要做好。不能为了赚钱降低质量。这种想法很实在。
我们生活中需要这样的超市。需要这样的企业。它让我们觉得shopping不是一件麻烦事。是一件开心事。它让我们相信世界上还有好人好事。它给我们希望。做生意可以这样做。做人可以这样做。
胖东来的成功不是偶然的。是多年坚持的结果。从一开始。于东来就相信这个道理。他坚持这样做。慢慢大家看到了。认可了。喜欢了。现在胖东来成了许昌的骄傲。成了很多企业的榜样。
我们写论文研究胖东来。可以写它的管理方式。可以写它的企业文化。可以写它的服务理念。可以写它的经营策略。这些内容都很丰富。都很值得写。我们可以找很多资料。可以采访员工和顾客。可以亲自去体验。然后写出真实的胖东来。
论文可以分几个部分。第一部分介绍胖东来的基本情况。什么时候成立的。在哪里。做什么的。第二部分讲胖东来的企业文化。老板的想法。员工的想法。第三部分讲胖东来的服务。对顾客怎么做。有哪些特别的地方。第四部分讲胖东来的管理。怎么对待员工。怎么安排工作。第五部分讲胖东来的影响。其他企业怎么学。社会怎么评价。最后可以写自己的看法。胖东来给我们什么启示。
写论文要用简单的话。把道理讲清楚。不要用复杂的词。不要写长长的句子。就像平时说话一样。大家看了就明白。胖东来的故事本身就很打动人。不需要太多修饰。真实最好。
我们去胖东来超市看看。看到员工在擦货架。很认真。看到顾客在选商品。很放心。看到孩子在玩。很快乐。听到广播里的音乐。很轻松。这一切都很自然。很平常。但就是这种自然和平常。让人感动。
胖东来不只是一个超市。它是一个现象。它告诉我们。商业可以很有温度。企业可以很有爱心。赚钱可以很有意义。我们研究它。学习它。是希望有更多这样的企业。让我们的生活更美好。