星巴克是一家咖啡公司。很多人喜欢星巴克。它的咖啡店遍布世界各地。星巴克的成功和它的营销方法有关系。营销就是让顾客知道产品。让顾客喜欢产品。让顾客购买产品。营销很重要。

学者们研究星巴克的营销。他们写了很多文章。这些文章讨论星巴克怎么做营销。这篇文章要把这些研究整理出来。这篇文章要讲星巴克的品牌。要讲星巴克的产品。要讲星巴克的价格。要讲星巴克的地方。要讲星巴克的促销。要讲星巴克和顾客的关系。要讲星巴克用新技术。要讲星巴克的社会责任。

品牌很重要。品牌是公司的名字和形象。星巴克的品牌很强大。星巴克的标志是一个美人鱼。人们看到这个标志就知道是星巴克。星巴克的店看起来很舒服。店里有沙发和桌子。店里有免费的无线网络。人们可以在这里喝咖啡。人们可以在这里工作。人们可以在这里和朋友见面。星巴克不仅仅卖咖啡。它卖一种体验。这种体验让人感觉放松。让人感觉时尚。让人感觉有身份。很多研究说星巴克的品牌做得好。品牌让顾客有感情。顾客觉得星巴克是自己的第三个家。第一个家是家里。第二个家是办公室。第三个家是星巴克。顾客对星巴克很忠诚。他们经常去星巴克。他们买星巴克的杯子。他们买星巴克的礼品卡。

产品是公司卖的东西。星巴克主要卖咖啡。星巴克有很多种咖啡。有美式咖啡。有拿铁。有卡布奇诺。星巴克也卖其他饮料。比如茶。比如果汁。星巴克也卖食物。比如蛋糕。比如三明治。星巴克的产品质量很好。咖啡豆是精心挑选的。咖啡是现煮的。饮料可以按照顾客要求做。顾客可以要求少糖。顾客可以要求多加奶。顾客可以要求加奶油。星巴克经常推出新产品。比如季节性的饮料。秋天有南瓜拿铁。冬天有太妃榛果拿铁。新产品让顾客有新鲜感。顾客会想尝试新产品。研究说产品创新很重要。新产品让星巴克保持吸引力。

价格是产品的价钱。星巴克的咖啡比别的咖啡店贵。为什么顾客愿意付更多钱。因为顾客觉得值。顾客觉得星巴克的咖啡质量好。顾客觉得星巴克的环境好。顾客觉得在星巴克有面子。研究说价格不是唯一因素。顾客考虑整体价值。星巴克有时提供折扣。比如下午三点后减价。比如用星巴克卡有优惠。这些价格策略吸引顾客。顾客觉得划算。

地方是卖产品的位置。星巴克的店开在很多地方。市中心有星巴克。商场里有星巴克。学校里有星巴克。医院里有星巴克。机场有星巴克。星巴克选择人多的地方。人们容易找到星巴克。人们方便购买星巴克。星巴克的店设计得很一致。无论在哪里的星巴克。店的样子都差不多。顾客觉得熟悉。顾客觉得安心。研究说地点策略很重要。方便的位置增加销售额。

促销是让顾客买产品的方法。星巴克做广告。但星巴克的广告不多。星巴克更多依靠口碑。顾客告诉其他顾客星巴克好。顾客在社交媒体上分享星巴克。星巴克有自己的手机应用。顾客用应用下单。顾客用应用支付。应用给顾客奖励。顾客买十杯咖啡送一杯咖啡。这种奖励计划让顾客多买。星巴克在社交媒体上和顾客互动。星巴克发推特。星巴克发Instagram照片。星巴克和顾客建立关系。研究说社交媒体营销很有效。年轻顾客喜欢社交媒体。

顾客关系很重要。星巴克培训员工。员工对顾客友好。员工记得老顾客的名字。员工记得老顾客喜欢的饮料。顾客觉得被重视。顾客觉得亲切。星巴克听取顾客意见。顾客可以提建议。星巴克根据建议改进。研究说好的顾客关系增加忠诚度。顾客更可能再次购买。

新技术改变营销。星巴克用手机应用。应用让下单更容易。应用让支付更快。应用收集顾客数据。星巴克知道顾客买什么。星巴克知道顾客什么时候买。星巴克用数据推荐产品。比如顾客常买拿铁。应用可能推荐新口味的拿铁。研究说大数据有用。大数据帮助星巴克理解顾客。大数据帮助星巴克定制营销。

社会责任是公司对社会做贡献。星巴克关心环境。星巴克用可回收的杯子。星巴克鼓励顾客自带杯子。自带杯子有折扣。星巴克关心咖啡农。星巴克付给咖啡农公平的价格。星巴克支持社区活动。星巴克雇佣残疾人。研究说社会责任改善公司形象。顾客喜欢有社会责任的公司。顾客更愿意支持这样的公司。

不同国家的星巴克不一样。星巴克在美国很成功。星巴克在中国也很成功。但中国的顾客和美国的顾客不同。中国顾客更喜欢喝茶。星巴克在中国卖茶饮料。星巴克在中国店里有更多座位。中国顾客喜欢在店里久坐。研究说本地化很重要。营销策略要根据当地市场调整。星巴克在不同国家做不同的事情。

星巴克面临竞争。其他咖啡店也在卖咖啡。快餐店也卖咖啡。便利店也卖咖啡。竞争很激烈。星巴克需要保持优势。星巴克需要继续创新。星巴克需要保持质量。星巴克需要维持品牌形象。研究说竞争让公司更努力。

学者们用不同方法研究星巴克。有些学者做调查。他们问顾客问题。他们分析顾客的回答。有些学者做案例研究。他们仔细看星巴克的营销活动。他们分析成功和失败。有些学者用理论。他们用营销理论解释星巴克的做法。这些研究帮助我们理解星巴克。

星巴克的营销是全面的。它关注品牌。它关注产品。它关注价格。它关注地点。它关注促销。它关注顾客关系。它关注新技术。它关注社会责任。这些方面一起作用。这些方面让星巴克成功。

未来的研究可以看新趋势。比如健康饮食趋势。顾客更关心健康。星巴克如何应对。比如更多人在家工作。星巴克如何吸引他们。比如新技术发展。星巴克如何使用人工智能。这些问题是未来的研究方向。

星巴克的营销是一个好例子。其他公司可以学习星巴克。小公司可以学习星巴克的品牌建设。新公司可以学习星巴克的顾客关系。所有公司都可以学习星巴克的社会责任。星巴克展示了好营销的力量。