食品营销就在我们身边。超市里摆满的货架,手机里跳出的广告,电视上热闹的促销,都是食品营销。它不仅仅是一个商业词语,它关系到每个人吃饭的选择。食品营销影响我们买什么,吃什么,甚至我们认为什么好吃,什么有营养。这门学问很深,也很有趣。
食品营销的基础是了解人。人们为什么要买一种食物?原因很多。因为饿,因为馋,因为便宜,因为方便,因为包装好看,因为朋友推荐,因为广告说它健康。食品公司需要研究这些想法。他们做调查,找人聊天,看销售数据。他们想知道小孩喜欢什么味道,年轻人看重什么包装,老年人关心什么健康成分。了解清楚之后,他们才能开始设计产品。
产品是第一位的。没有好产品,营销就是空话。好产品不一定是最好吃的,但一定是能满足一部分人需要的。比如上班族需要快,食品公司就做方便米饭、自热火锅。妈妈们关心孩子健康,公司就推出添加维生素的儿童牛奶。产品要有特点,要和其他牌子不一样。这个特点可能就是更甜,更脆,包装更小,或者保质期更长。产品有了,还要给它一个名字。名字要顺口,要好记。“好吃点”、“营养快线”、“果粒橙”,这些名字听起来就明白,容易记住。
包装是无声的推销员。人在货架前决定买什么,往往只有几秒钟。包装必须抓住人的眼睛。颜色很重要。红色让人感觉热闹、有食欲。绿色让人感觉新鲜、健康。蓝色给人清爽、干净的感觉。包装上要有图片。图片上的食物要看起来特别诱人,金黄的面包,流淌的巧克力,多汁的水果。包装上还要写清楚字。字要大,要突出最重要的信息。“零添加”、“高钙”、“含真实果粒”,这些词要一眼就能看到。包装还要方便。容易打开,能再次封口,便于携带,这些都是人们会考虑的事。
价格定多少很关键。价格不是随便写的。价格要符合产品的身份。一包普通的饼干,定价太高没人买。一个进口的巧克力,定价太低,别人反而觉得质量不好。食品公司要算成本,也要看竞争对手定多少钱。他们还要玩一些价格心理游戏。定价九块九,不比十块少多少,但感觉便宜了一大截。买二送一,让人觉得划算。捆绑销售,把酸奶和麦片放一起卖,价格优惠,促进两种产品都卖出去。
把产品送到人面前,离不开渠道。渠道就是产品卖到哪里去。超市、小卖部、菜市场、学校食堂、网吧货架、写字楼自动贩卖机,这些都是渠道。不同的产品要去不同的地方。昂贵的冰淇淋去大商场卖。便宜的火腿肠去每个街边小店。现在渠道多了网络。手机应用,小程序,直播带货,成了非常重要的新渠道。点一下手机,饭菜送到家门口。渠道要方便,让人想买的时候立刻就能买到。
广告和促销让人心动。电视上还有食品广告,但越来越多了。地铁里,电梯里,手机软件里,到处都是食品广告。广告要简单,反复说一个优点。比如“怕上火”,就喝某个饮料。“饿了吗”,就吃某个零食。广告找明星代言,用熟悉的面孔让人信任。促销活动直接刺激购买。打折,送赠品,抽奖,试吃。超市里经常有人让你尝一小杯牛奶,一小块饼干。尝了觉得好吃,可能就买了。节日促销特别厉害。中秋节卖月饼,端午节卖粽子,过年卖年货大礼包。气氛到了,大家自然就想买。
现在的人更关心健康。食品营销必须跟上这个变化。以前广告爱说“美味”,现在更爱说“营养”、“天然”、“无添加”。成分表要干净,看不懂的化学名词越少越好。低糖、低盐、高蛋白、高纤维,这些词很受欢迎。植物肉、燕麦奶、零卡糖,这些新概念产品吸引年轻人。营销会讲背后的故事。这个大米产自东北黑土地,那个蜂蜜来自深山养蜂人。故事让人感觉产品更真实,更可靠。
口碑的力量越来越大。自己说好,不如别人说好。朋友家人的推荐最有用。吃到一个好吃的,拍照片发朋友圈,就是一种推荐。网上有很多美食博主。他们直播吃饭,拍视频测评。他们拥有很多粉丝,他们的意见影响很多人。好评和差评都能在网上看到。买之前先看评价,成了很多人的习惯。食品公司因此特别注意网络上的声音。他们鼓励顾客分享,处理不好的评价,维护品牌的形象。
食品营销面临很多挑战。大家知道的越来越多,没那么容易相信广告了。有人反对过度营销不健康的食品,比如太甜太油的零食。一些国家出台了规定,限制针对儿童的垃圾食品广告。食品公司需要更负责任。他们不能只说好听的,他们要真正做出更健康的产品。环保也是一个大问题。塑料包装污染环境,大家开始喜欢环保包装。浪费食物不好,营销不能鼓励人们买太多然后扔掉。这些挑战要求食品营销不断改变。
食品营销的未来会有更多科技。大数据知道你喜欢什么。你可能刚搜索了“减肥食谱”,转头手机就给你推荐低脂酸奶。超市的会员卡记录你买过什么,然后给你寄来适合你的优惠券。甚至会有更智能的冰箱,发现牛奶快喝完了,自动在网上下单购买。虚拟现实也许能让你在买之前,“体验”一下食物的味道和香气。个性化是趋势。你的年龄、身体状况、口味偏好,都可能让你收到独一无二的食品推荐。
食品营销充满细节。它研究人的心思,设计产品的每个方面,用各种方法把食物和人的生活连在一起。它很现实,目的就是让人购买。它也很复杂,需要平衡美味、健康、方便、价格和人们的信任。它就在日常生活中,默默影响着我们的餐桌和口味。理解食品营销,能让我们在选择食物时,更加明白,更加清醒。我们知道为什么会被吸引,也能做出更适合自己的决定。食品的世界很大,营销是连接产品和人的一座桥。这座桥怎么搭建,一直在变化,永远有新的故事。