孩子在一起玩。他们会有争吵。他们会抢玩具。他们会推别人。他们会哭。这些冲突很常见。大人看了会着急。大人想知道怎么办。我们慢慢说。

每个孩子都不一样。有的孩子喜欢说话。有的孩子喜欢动手。有的孩子很安静。有的孩子很活泼。在一起玩的时候，不一样就会碰出火花。一个孩子要玩卡车。另一个孩子也抓住卡车。谁都不放手。这就是冲突。冲突的原因很简单。我想要。你也想要。我们俩想的不一样。

孩子心里怎么想。他们觉得玩具是自己的。他们觉得先拿到就是自己的。他们不懂轮流玩。他们不懂分享。他们觉得世界围着自己转。这是孩子的特点。不是孩子的错。他们还在学习。学习需要时间。学习需要帮助。

冲突发生的时候，孩子有感觉。他们会生气。脸会红。手会握紧。他们会大声叫。他们会觉得委屈。眼泪掉下来。这些感觉很大。孩子不知道怎么办。他们可能打人。他们可能咬人。他们用行动说话。因为他们不会用词语说清楚。他们需要学会说感觉。我很生气。我很难过。我很着急。说出感觉是第一步。

大人可以做什么。大人不要马上批评。不要只说你不应该抢。大人先看看。发生了什么。谁先拿的玩具。他们说了什么。大人要平静。大人蹲下来。看着孩子的眼睛。大人说出看到的事。你们都想玩这个卡车。你们都很着急。大人说出孩子的感觉。你觉得卡车是你的。你觉得他拿了你的东西。你这样一说，孩子就觉得你懂了。孩子感觉好一点。孩子不那么生气了。

然后大人帮孩子想怎么办。我们问问孩子。你们说怎么解决。卡车只有一个。你们都想玩。怎么办。有的孩子说一起玩。有的孩子说轮流玩。大人鼓励孩子自己说办法。孩子自己说的办法，他们更愿意做。大人可以建议。你先玩五分钟。然后给他玩五分钟。我们看钟。长针走到这里就换。孩子同意了。这个方法好。孩子学会了等待。孩子学会了轮流。

冲突不全是坏事。冲突是学习的机会。孩子学习和别人相处。孩子学习说出自己的想法。孩子学习听别人的想法。孩子学习商量。孩子学习让步。孩子学习坚持。这些都很重要。这些是长大的本领。没有冲突，孩子就学不到这些。大人不要太害怕冲突。

幼儿园里孩子多。玩具不够分。空间不够大。冲突天天有。老师很辛苦。老师要照顾所有孩子。老师要有办法。老师定规则。规则要简单。要排队。要等待。要轻轻说话。不能打人。不能抢。规则说了很多遍。孩子就记住了。孩子知道什么可以做什么不可以做。环境也很重要。玩具多准备一些。空间安排得开一点。孩子玩得舒服，冲突就少一点。

家里也是这样。家里有哥哥姐姐弟弟妹妹。他们也会争吵。抢电视看。抢好吃的。抢妈妈抱。父母要公平。不能只帮小的。要听每个人的话。父母教孩子分享。分享好吃的。分享好玩的。分享不是容易的事。孩子慢慢学。父母做榜样。父母和别人分享东西。孩子看了就学会。

大班孩子五岁六岁。他们懂更多事情。他们会讲道理。他们可以商量。他们开始有朋友。他们喜欢和固定的人玩。朋友之间也有冲突。今天你好我不和你玩了。明天我们又和好了。孩子处理冲突的能力在增长。大人可以放手多一点。让孩子自己解决。大人远远看着。只要安全，就让孩子自己处理。孩子处理不了，大人再帮忙。

孩子从冲突中学到东西。他们知道别人有感觉。别人会难过。他们知道自己做错事要道歉。道歉要说对不起。要说我做了什么。要说我以后怎么做。他们知道原谅。别人说对不起，我可以原谅他。我们还是好朋友。这些是宝贵的经验。

大人自己也要学习。看到孩子冲突，大人不要发脾气。大人冷静，孩子才能冷静。大人公平，孩子才信服。大人教方法，不是光批评。大人给孩子时间，孩子需要练习。一次做不好，两次做不好。十次可能就做好了。大人要有耐心。

所有人都会遇到冲突。大人上班也有冲突。想法不同。利益不同。冲突自然来。小时候学会处理冲突，长大就用得上。学会说话。学会尊重。学会合作。学会坚持。学会退让。这些本领让人一生受益。

孩子冲突是平常事。我们慢慢看。我们慢慢教。我们相信孩子能学会。他们今天为卡车争吵。明天他们可能一起搭积木。他们笑了。他们一起玩。这就是成长。