收钱是一件普通的事情。超市要收钱。饭店要收钱。小店也要收钱。收钱的人叫做收银员。收银员面前有一台机器。这台机器就是收银机。收银机看起来不大。它有一个屏幕。屏幕显示数字和文字。它有一个键盘。键盘上有许多按钮。按钮上有数字。还有“加”“减”“确定”这些字。它有一个扫描窗口。商品上有一条黑白的条。那就是条形码。条形码对着扫描窗口。“滴”一声响。商品的名字和价钱就出现在屏幕上。它下面有一个小抽屉。一按按钮抽屉就弹开。里面有各种钱。有纸币。有硬币。收银员从这里找零钱给顾客。旁边还连着一个打印机。打印机吐出长长的一张纸。那是购物小票。小票上写着买了什么。花了多少钱。这就是收银的基本样子。

过去没有收银机。人们用算盘算账。后来有了简单的收银机。用手按数字。机器把金额记下来。现在不同了。现在的收银机连着电脑。它很聪明。它知道很多事。它知道店里有多少件货。卖出一件它就记下一件。货卖完了它会提醒要进货。它知道今天收了多少钱。它知道什么货卖得最好。它把这些都记在电脑里。老板不用自己算。看看电脑就知道生意怎么样。这很方便。

收银员的工作不只是收钱。顾客拿着商品走过来。收银员要一件一件扫描。扫描要快。要准。有些商品没有条形码。比如新鲜的蔬菜水果。收银员要自己在机器上找。找到“苹果”或者“白菜”。按一下。有时候要称重量。称好重量价钱就出来了。全部扫完。机器上出现一个总价。收银员要告诉顾客。“一共五十六块三。”顾客给钱。可能给现金。可能用手机支付。收现金要仔细看。看看是不是真钱。看看钱够不够。钱多了要找零。找零要数清楚。不能找错。用手机支付简单一些。顾客打开手机。扫一下收银台边的二维码。或者收银员扫顾客的码。“叮”一声。钱就付好了。不管哪种方式。收银员都要确认钱到了。然后给小票。把商品装进袋子。递给顾客。说一句“欢迎下次光临”。一个流程就结束了。

收银工作看起来简单。其实要很细心。价钱不能输错。一个数字错了。钱就对不上。钱对不上要自己赔。收钱要仔细。有人会用假钱。假钱摸起来不一样。颜色也可能有点怪。不仔细看就会收下。收下假钱也是损失。找零更要小心。人多的时候容易慌。一慌就容易算错。多找了钱给顾客。顾客不一定还回来。少找了顾客会生气。会影响店里的名声。所以心要静。手要稳。眼睛要亮。

每天结束营业。收银员要结账。清点抽屉里的钱。数数有多少一百的。多少五十的。多少十块的。硬币也要数。数好的钱和机器里的数字要对上。机器会打出一张单子。单子上写着今天收了多少钱。现金多少。手机支付多少。信用卡支付多少。收银员手里的现金要能和单子对上。如果对不上。就要找原因。是找零找错了。还是收了一张假钱。或者是扫码时漏扫了一件商品。找到原因才能下班。这是对自己负责。也是对老板负责。

收银机也在变。以前都要一件一件扫。现在有了更快的办法。有一种新的收银台。商品放上去。自己就知道是什么。不用扫条形码。还有一种机器。顾客自己扫。扫完自己付钱。不用通过收银员。超市出口立着几台这样的机器。顾客自己操作。省了排队的时间。这对收银员有影响。可能需要的人少了。但对收银员的要求也高了。要会操作这些新机器。要能处理机器解决不了的问题。时代在走。工具在变。人也要跟着变。

收银员要和很多人说话。男女老少都会碰到。有的人很和气。付钱时说谢谢。有的人很着急。催你快一点。有的人买很多。要帮忙装好袋子。有的人很仔细。对小票看了又看。收银员要会沟通。要耐心。要礼貌。机器坏了要告诉顾客。“请稍等一下。”价格有疑问要解释。“这个商品今天打折。”顾客抱怨要听着。不能吵架。吵架会影响其他人。好话一句三冬暖。恶语伤人六月寒。和气生财。这是做生意的道理。也是做人的道理。

这份工作站着的时间多。一天站八个小时。腿会酸。脚会疼。忙的时候没时间喝水。没时间上厕所。节假日别人休息。超市饭店最忙。收银员就更忙。这是一份辛苦的工作。但也是一份实在的工作。靠自己的劳动挣钱。干干净净。踏踏实实。每一笔账清楚。每一分钱明白。手里经过的是钱。更是生活的来来往往。看到人们买米买油。那是过日子。看到人们买糖买玩具。那是家庭的快乐。收银台像一个小小的窗口。看到普通人的生活。看到社会的热闹。

钱从一个人手里到另一个人手里。东西从店里到顾客手里。这是一个交换。收银员在中间。连起了买卖的两头。收银机咔咔地响。打印机吱吱地出纸。钱箱开了又关。日子就这样一天天过去。工作平凡。意义不平凡。社会就像一台大机器。收银员是里面的一颗小螺丝。螺丝拧紧了。机器才能平稳地转。生活就是这样。由许许多多简单的事情组成。把这些简单的事情做好。生活就好了。生意就好了。一切都好了。