酒店微信营销越来越重要。现在人人都有手机。微信是大家天天用的软件。酒店用微信做营销很自然。微信能帮酒店拉客人。微信能帮酒店留住客人。微信能帮酒店赚钱。这篇内容讲酒店微信营销的事情。

微信有很多功能。酒店可以用公众号。公众号能发文章。文章里放酒店照片。照片要好看。照片展示房间。照片展示餐厅。照片展示游泳池。客人看了就想来。文章里写酒店服务。服务要写清楚。有没有免费早餐。有没有接送车子。有没有WiFi。这些客人很关心。文章可以定期发。每周发一篇。每月发一次。保持客人印象。

公众号还能做预订。客人直接点链接。链接到预订页面。页面要简单。填姓名。填电话。选日期。选房型。很快完成。不用打电话。不用去网站。方便客人。方便酒店。预订好了发确认消息。消息里写注意事项。几点入住。要带什么证件。客人收到就放心。

微信还有小程序。小程序更好用。不用装新软件。点开就能用。酒店做个小程序。里面功能多。可以看房型。可以看价格。可以看空房。可以订房间。可以选加床。可以选早餐。可以开发票。可以积分。积分能换礼物。客人喜欢积分。客人下次还来。

微信能建群。酒店可以建客户群。客人入住后加群。群里发通知。发天气提醒。发旅游攻略。发餐厅推荐。客人觉得贴心。客人可以在群里问问题。问哪里好玩。问怎么坐车。酒店马上回答。客人感觉服务好。客人离开后还在群里。酒店发优惠券。发打折信息。客人看到可能再来。群里的客人是熟客。熟客很重要。熟客会介绍朋友。熟客会写好评。

微信朋友圈也能用。酒店员工发朋友圈。发酒店日常。发客人笑脸。发员工培训。发厨房干净。客人看了信任。客人觉得酒店真实。酒店经理发朋友圈。经理和客人合影。客人感觉受重视。酒店可以鼓励客人发朋友圈。客人入住送小礼物。客人拍照发朋友圈。朋友看到就问。这是哪里酒店。朋友也想来。这样带来新客人。

微信支付很方便。酒店接入微信支付。客人付款快。扫一扫就完成。不用掏现金。不用刷信用卡。安全又快速。付款后自动关注公众号。酒店又多一个粉丝。粉丝可以变客人。微信支付还能发红包。酒店过节发红包。红包里是代金券。下次订房能减钱。客人高兴。客人用掉代金券。酒店又有生意。

微信营销要懂客人。客人分很多种。有出差客人。有旅游客人。有家庭客人。有年轻情侣。出差客人要什么。要快速入住。要安静房间。要好用办公桌。要有快WiFi。微信推送就发这些。旅游客人要什么。要景点信息。要便宜价格。要交通方便。微信文章就写这些。家庭客人要什么。要儿童乐园。要家庭套房。要安全环境。微信图片就展示这些。年轻情侣要什么。要浪漫布置。要漂亮拍照点。要特别晚餐。微信小程序就推荐这些。

微信营销要抓时间。周末前发推广。周末很多人想短途旅游。放假前发推广。放假大家计划出行。节日更要发。春节推团圆宴。情人节推情侣套餐。暑假推亲子活动。不同时间发不同内容。早上发什么。发早餐提醒。中午发什么。发午餐特色。晚上发什么。发夜景美图。深夜发什么。发预订优惠。客人不同时间看手机。酒店要算好时间。

微信营销要测效果。发了文章有多少人看。看了有多少人点赞。点赞有多少人评论。评论有多少人问预订。预订了多少房间。这些数字要记下来。数字好就继续做。数字不好就改。改标题。改图片。改推送时间。一直试到效果好。微信后台有数据。数据告诉酒店客人是谁。客人是男是女。客人在哪个城市。客人喜欢看什么。酒店根据数据调整。

微信营销要花心思。不能随便发。不能乱发。不能发太多。客人会烦。不能发太少。客人会忘。要发有用信息。要发好看图片。要发真诚文字。要像朋友聊天。要像贴心管家。要像旅游向导。酒店用心做。客人能感到。客人感到就会来。来了还会再来。还会告诉别人。酒店生意就好。

微信营销要结合线下。客人到酒店前。微信发欢迎语。发酒店位置地图。客人到酒店后。微信发客房指南。发周边美食地图。客人离开时。微信发感谢话。发邀请评价链接。客人离开后。微信发关怀问候。发生日祝福。线上和线下连起来。客人全程体验好。客人觉得酒店周到。客人变成忠实客人。

微信营销可以合作。酒店和景点合作。酒店和餐厅合作。酒店和出租车合作。互相在微信推广。客人订酒店送景点门票。客人住酒店送餐厅折扣。客人需要车推荐靠谱司机。合作带来更多客人。合作让客人旅程更顺。客人满意。酒店也满意。

微信营销要注意问题。不能虚假宣传。照片要真实。服务要说到做到。不能骚扰客人。不能天天发广告。不能泄露客人信息。客人电话要保密。客人隐私要尊重。出了问题要快解决。客人在微信投诉要马上回应。道歉要诚恳。改正要迅速。这样客人才能原谅。这样酒店名声才能保住。

微信营销是长期事情。不是一天两天。不是一个月两个月。要一直做。要耐心做。要不断学习。看别人酒店怎么做。看新功能怎么用。跟着变化走。微信经常更新。酒店也要更新做法。只要坚持做。微信就能带来客人。就能带来口碑。就能带来利润。

酒店微信营销就是这样。用公众号。用小程序。用微信群。用朋友圈。用微信支付。懂客人需求。抓合适时间。测效果数据。花心思设计。结合线下服务。寻求合作机会。注意宣传真实。保护客人隐私。坚持长期做下去。这些都不难。这些都需要做。每个酒店都能做。做了就有好处。这是现在酒店该做的事。这是酒店未来的平常事。