企业是一个经济组织。企业需要创造利润。利润来自客户。客户购买产品。客户购买服务。企业必须管理好自己。管理就是计划、组织、领导和控制。

计划是第一步。企业要知道做什么。企业要明确目标。目标必须清楚。目标不能模糊。今年要赚多少钱。要推出什么新产品。要占领多少市场份额。目标需要数字。数字让人明白。目标需要时间。今年完成什么。明年完成什么。目标需要分解。大目标分成小目标。公司目标分成部门目标。部门目标分成个人任务。每个人知道自己要干什么。计划需要考虑市场。市场有什么变化。顾客喜欢什么。竞争对手在做什么。计划需要资源。有多少钱。有多少人。有多少技术。想清楚再行动。计划不能空洞。计划必须可行。员工相信计划。大家才愿意努力。

组织是第二步。企业有很多人。人需要安排。事情需要分工。分工提高效率。你擅长销售就去销售。他懂技术就搞研发。每个人做自己擅长的事。企业需要结构。总经理管部门经理。部门经理管小组长。小组长管普通员工。结构要合理。层次不能太多。太多反应慢。信息传得慢。决策速度慢。层次不能太少。太少管不过来。事情会混乱。责任要明确。这件事谁负责。那件事谁配合。出了问题找谁。清清楚楚。企业需要制度。上班什么时间。下班什么时间。请假怎么申请。报销什么流程。制度是规矩。规矩让人行为一致。没有规矩就乱套。企业需要团队。团队要合作。销售部需要生产部配合。生产部需要采购部支持。部门之间多沟通。沟通减少误会。合作带来成功。

领导是第三步。领导不是命令。领导是带领。领导是榜样。领导自己努力工作。员工才会努力工作。领导要关心员工。员工有困难。领导帮助解决。员工感到温暖。员工更愿意付出。领导要公平。对待每个人一样。奖励谁。惩罚谁。都有依据。员工心里服气。领导要会说话。说得明白。员工听得懂。领导要会听。听员工想法。听员工建议。好主意来自一线。领导要鼓励员工。员工做得好。马上表扬。员工有进步。及时肯定。员工有信心。领导要决策。遇到问题不慌张。收集信息。分析利弊。果断选择。错了就改。领导要有远见。看到未来方向。带领企业向前走。

控制是第四步。计划可能变化。执行可能出错。控制就是检查。检查事情进展。对比计划和结果。看看有没有差距。差距大了找原因。是目标太高。是员工不努力。是市场变了。找到原因就纠正。控制需要信息。数据很重要。每天卖多少货。花了多少钱。客户投诉几次。数据反映事实。领导看数据。知道企业状况。控制要抓重点。小事可以放过。大事必须紧盯。产品质量是大事。客户满意是大事。资金安全是大事。控制要及时。问题刚出现就解决。不能等大了再管。那就晚了。控制不是为了惩罚。控制是为了改进。让下次做得更好。

管理离不开人。人是企业核心。招聘要仔细。招合适的人。技能匹配。态度认真。人品端正。培训要持续。新员工教方法。老员工学新知识。技术会更新。市场会变化。不学习就落后。用人看长处。发挥他的优势。激励要有效。工资要给够。奖金要挂钩。做得多拿得多。做得好奖励多。员工生活要关心。健康保险。休息时间。家庭困难。企业帮助一点。员工心里感激。员工有想法。企业让员工说话。合理建议就采纳。员工觉得是主人。员工稳定。企业才稳定。员工努力。企业才发展。

管理离不开钱。钱是企业的血液。赚钱是目的。省钱是功夫。预算要做好。今年准备花多少钱。收入预计有多少。精打细算。花钱看效果。该花的钱大胆花。研发要花钱。质量要花钱。培训要花钱。这些钱带来未来。不该花的钱一分不花。浪费要杜绝。采购要比较。选择性价比高的。收款要及时。卖了货尽快收回钱。资金流动起来。企业才有活力。缺钱了很危险。发不出工资。买不来原料。企业可能倒闭。管好现金流。手里有钱心不慌。

管理离不开物。产品要管好。设计要创新。顾客喜欢新的。质量要可靠。产品用得住。顾客才回头。生产要高效。机器维护好。流程安排好。减少等待和浪费。库存要合理。原料太多压资金。原料太少耽误生产。成品太多占地方。成品太少不够卖。找到平衡点。设备要爱护。定期保养。减少故障。安全要重视。生产安全。员工安全。安全出事故。损失非常大。环境要保护。遵守法律。废物处理好。企业有责任。

管理离不开信息。现在信息时代。信息很重要。市场信息。顾客需要什么。流行什么。竞争对手在做什么。价格怎么变。技术信息。有什么新技术。能不能用。内部信息。生产进度。员工情绪。成本数据。信息要收集。信息要分析。信息要传递。让需要的人知道。电脑帮助管理。软件记录数据。软件分析趋势。沟通工具多。开会、电话、邮件、即时通讯。信息畅通。决策准确。反应快速。

管理就是做小事。每天按时上班。车间打扫干净。工具摆放整齐。记录写得清楚。电话及时接听。对顾客微笑。认真检查产品。节约一张纸。关掉不用的灯。小事做得好。大事才牢靠。

管理需要坚持。一天两天容易。一年两年难。制度定了就执行。不能今天紧明天松。目标定了就追求。遇到困难不放弃。领导一直带头。员工一直努力。好习惯养成。企业风气正。文化慢慢形成。大家认同企业。企业才有力量。

管理没有魔法。管理是辛苦工作。管理是认真思考。管理是天天行动。计划、组织、领导、控制。管好人、钱、物、信息。做好每一件小事。坚持到底。企业就能管理好。企业赚钱。员工幸福。社会受益。这就是管理的目的。