前台行政工作很关键。公司的大门首先看到的是前台。客人来了第一个见到的是前台。电话响了第一个接听的是前台。前台像一张公司的脸。这张脸干净不干净，精神不精神，客人感觉不一样。我们的工作就是做好这张脸。

每一天从早上开始。提前到公司很重要。打开门，打开灯。检查前台整齐不整齐。桌子擦干净，椅子摆端正。宣传资料放放好，文具用品理理齐。电脑开机，电话检查。看看预约本，今天谁要来。看看邮件，有什么新消息。准备工作做得好，一天工作不乱套。

电话来了。铃声响三声内接起来。说话声音要清楚，要友好。“你好，这里是某某公司。”问清楚对方找谁，什么事。找的人如果在，转接过去。找的人如果不在，认真记下来。姓名，电话，事情，时间。记好了放在固定地方，或者发消息给同事。不能忘记，不能搞错。客人打电话来是信任我们。我们要对得起这份信任。

客人来了。马上站起来，看着客人笑。主动问好，问客人找谁。熟悉的客人，可以叫出名字。不熟悉的客人，仔细问清楚。让客人坐下等，倒一杯水。马上通知里面的同事。客人等待的时候，注意观察。水喝完了可以再加。客人着急了可以安慰一下。客人是来看公司的，第一印象在我们这里。我们要让客人觉得这里很专业，很温暖。

收发快递是常事。公司的快递，寄出的，收进的。寄快递要填对单子，写清地址，选对快递公司。收快递要核对信息，谁的东西，什么内容。重要的文件要马上交给本人。普通的物品放好在储物区。记录要做清楚，哪天收了谁的东西，哪天寄了什么出去。东西不能丢，记录不能乱。这些小事乱七八糟，公司运转就卡住了。

管理办公用品。笔，纸，本子，文件夹。前台附近的东西要管好。仓库里的东西要心里有数。什么快用完了，提前去申请购买。不能等到用光了再着急。同事们来领用品，登记清楚。谁领了什么，领了多少。这不是小气，这是规矩。规矩做好了，大家方便，公司省钱。

安排会议室。今天哪个部门要开会，几个人，几点到几点。提前知道，提前准备。会议室打扫干净，桌子椅子摆好。电脑投影仪检查好，遥控器在不在。白板笔有没有水，黑板擦干不干净。准备好矿泉水，茶杯。会议中途可能需要加凳子，可能需要换设备。我们要想到前面。会议结束了，及时进去收拾。关设备，倒垃圾，恢复原样。下一个会议才能接着用。

处理一些杂事。空调太冷有人来说，灯坏了有人来报。订水，订绿植，找保洁阿姨。这些事情不大，但总要有人做。前台常常就是这个人。我们不怕麻烦。把这些事情一件件做好，公司里就舒服了，大家工作就顺心了。

我们也在学习。公司制度会改，新软件要用。今天学个预约系统，明天学个新的打卡机。不会就问，不懂就学。工作要跟上公司，不能老是老样子。同事有新的需求，我们也要想办法。工作做熟了不是偷懒的理由。做得快，还要做得好。

和人打交道是学问。同事性格不一样，有的急，有的慢。客人要求不一样，有的高，有的低。我们心情要平稳。不急躁，不发火。话好好说，事好好办。难听的话听了，放在肚子里。委屈的事情有了，下班再说。站在前台，代表公司。个人情绪不能带到脸上。这不是虚伪，这是专业。

安全卫生要注意。陌生人进出，多问一句。可疑的人，多留个心。下班前检查门窗，检查电源。关掉不用的电器，锁好重要的柜子。前台干净，整个大厅都显得干净。自己的区域收拾利索，给大家做榜样。

这份工作不惊天动地。没有大项目，没有大合同。每天就是接电话，收快递，笑脸迎人。但这些事情断了，公司就麻烦了。我们是螺丝钉，小小的，紧紧的。机器转了，没人注意螺丝钉。机器停了，大家才想起来。我们就是让机器好好转的螺丝钉。

一天工作结束。整理好今天的记录。预约本看看，明天有哪些事。邮件再看看，有没有漏掉回复。桌面收拾干净，椅子推进去。关掉自己用的电脑和灯。一切都弄妥当了，安静地离开。

前台行政工作就是这样。它要求细心，耐心，热心。事情杂，但不能乱。要求多，但不能烦。我们站在公司最前面。我们看到公司每天的开始，也看到公司每天的结束。我们连接着里面和外面。这份工作有价值，有意义。把简单的事情天天做好，就是不简单。把平凡的事情天天做好，就是不平凡。我们继续努力，明天继续。