我们来做一份走访调查。这份走访调查是为了写论文准备的。你需要收集真实的信息。你需要和不同的人面对面交谈。走访调查能让你的论文有扎实的基础。你的论文观点需要有事实支撑。走访调查就是寻找这些事实的好方法。

走访调查是什么

走访调查就是你去一个地方。你去找一些人。你和他们聊天。你问他们一些问题。他们回答你。你把他们的回答记下来。你可能会去他们的家里。你可能去他们的工作地方。你也可能和他们约在一个安静的地方。你们谈话的内容围绕你的论文主题。你的论文主题是你研究的问题。比如你的论文关于社区养老。你就去访问社区里的老人。你也访问老人的子女。你还访问社区的工作人员。你通过他们的回答了解真实情况。

走访调查前要准备什么

你要先想清楚你的论文要写什么。你的论文有一个核心问题。你的走访调查就围绕这个核心问题展开。你的一切准备都从这里开始。

第一，明确你的调查目标。你想通过调查知道什么。你想了解事情的现状吗。你想找出问题的原因吗。你想听听大家的建议吗。把目标写下来。目标要具体。不要写“了解社区养老”。要写“了解本社区八十岁以上老人一日三餐如何解决”。目标越具体，你的调查越容易进行。

第二，设计你的调查问题。问题要围绕你的目标。问题分为两种。一种是封闭式问题。比如“您一天吃三顿饭吗”。回答只有“是”或“不是”。这种问题容易统计。另一种是开放式问题。比如“您觉得社区送餐服务哪里可以改进”。回答是开放的，话可能比较多。这种问题能获得深入的看法。你的问题列表里两种问题都要有。先问简单的封闭式问题。再问需要思考的开放式问题。问题要一句一句问。不要一次性问很长的问题。问题要通俗易懂。不要用论文里的专业词。用老百姓平时说话的词。

第三，选择你要走访的人。你要找谁聊天。这些人是你论文里的“受访者”。他们需要了解情况。他们最好有亲身经历。你需要找不同类型的人。比如调查社区养老。你既要找身体好的老人。也要找行动不便的老人。你既要找经济条件好的老人。也要找经济困难的老人。这样听到的看法才全面。你要提前想好找多少人。人数太少不行。人数太多你可能忙不过来。一般找十到二十个人比较合适。

第四，准备你的工具。你需要一个笔记本和笔。你需要一支录音笔。录音前一定要问对方。“我录音可以吗。这样能记下您的每一句话”。对方同意了你再录音。你还要带上你的身份证或学生证。别人可能要看你的身份。带上纸质的调查问题列表。带上一些小礼物。一盒牛奶。一袋水果。表示感谢的心意。

第五，提前联系好时间。不要突然上门。突然上门可能打扰别人。别人也可能不在家。提前打电话说明你的身份。说明你想做什么。说明会占用他多少时间。比如二十分钟。和他约一个双方都方便的时间。

走访调查时怎么做

到了约定的时间。你要准时到达。穿着干净整齐。态度要诚恳尊重。

见面先打招呼。再次介绍你自己。说明你的来意。说明谈话内容只用于论文研究。不会泄露他的个人隐私。告诉他他可以随时停止谈话。让他放松下来。像聊天一样开始。

开始问问题。按照你准备好的问题列表问。问的时候眼睛看着对方。认真听对方讲话。不要打断对方的话。对方讲的时候，你可以点头。表示你在听。对方跑题了，你可以gently引回你的问题。你可以说“刚才您说的很有意思，那关于……您怎么看”。

你要把重要的回答记在笔记本上。记下关键的数字。记下重要的事件。记下他原话里生动的词句。如果录音了，也要简单记录。笔记能帮你立刻抓住重点。

注意观察。观察对方的表情。观察他家里的环境。观察他说话时的语气。这些观察也是重要的信息。比如你问他对服务是否满意。他说“满意”，但表情很犹豫。你就能感觉到可能有不满意的地方。你可以接着问“您觉得还有什么地方可以做得更好吗”。

谈话时间不要太长。控制在二十分钟到半小时。时间到了，主要问题也问完了。你可以问最后一个问题。“您还有什么想补充的吗”。这个问题常常能带来意想不到的重要信息。

谈话结束。真诚地感谢对方。送上你准备的小礼物。和对方道别。

走访调查后做什么

回到家里。当天就要整理记录。记忆是最新鲜的。把笔记本上的草稿抄写清楚。把录音转换成文字。这是一个很慢的工作。但是必须做。把一个人的所有回答整理在一起。标上这个人的编号。比如“受访者A”。记下他的基本特征。比如“六十五岁，退休教师，独居”。但不写真实姓名，保护隐私。

整理所有受访者的记录。你把十个人的记录放在一起看。你看看大家对同一个问题是怎么回答的。比如“对社区送餐是否满意”。五个人说满意。三个人说不满意。两个人说一般。你就有了一个大概的数据。你再看那些开放式问题的回答。大家抱怨最多的是什么。大家夸奖最多的是什么。你把相似的看法归类。比如关于送餐时间。有七个人都提到太早了。这就是一个共同发现。

这些整理好的记录就是你的“调查材料”。你要分析这些材料。你的论文需要这些材料。你可以在论文里写“根据对十位社区老人的走访，发现七成老人对送餐时间有意见”。这样你的论文就有了依据。你分析这些材料，可能还会产生新的论文观点。这是走访调查带来的好处。

需要注意的事情

第一，保持中立。不要引导别人回答。比如你不要问“您也觉得送餐太早了，对吧”。你要问“您觉得送餐时间怎么样”。让对方自己说。

第二，尊重所有人。不管对方的看法和你是否一样。不管对方的身份是什么。都要认真听。都要礼貌对待。

第三，保护别人的隐私。不要在论文里写出别人的真名。不要写出别人的具体住址。用编号代替。收集到的信息只用来做研究。

第四，注意安全。去不熟悉的地方走访，最好有同学陪伴。提前告诉家人或朋友你去哪里。晚上尽量不要安排走访。

走访调查是辛苦的工作。你要走出去。你要和人交流。你会遇到不同的人。你会听到不同的故事。这个过程可能顺利。也可能被拒绝。这都没有关系。每一次交谈都是收获。你为论文收集了宝贵的材料。你的论文因为真实的故事而变得有力。你开始写了。