市场研究很重要。企业需要了解市场。企业需要了解消费者。企业生产产品。企业提供服务。消费者购买产品。消费者使用服务。企业想赚更多钱。企业想生存下去。企业必须知道消费者要什么。消费者需求不断变化。今天喜欢这个明天喜欢那个。市场研究帮助发现问题。

企业做市场研究有多种方法。问卷调查很常见。街上有人拿问卷请你填。网上也有问卷。问卷设计需要技巧。问题不能太多。问题要清楚。问题不能引导答案。数据收集后需要分析。数据分析用电脑软件。软件找出规律。比如年轻人喜欢什么颜色。中年人喜欢什么功能。收入高的人选择什么品牌。这些信息很有价值。

另一种方法是面对面访谈。研究人员和消费者聊天。聊天可以深入。问卷不能问太多为什么。聊天可以问为什么。消费者说出真实想法。这种信息更生动。但这种方法比较慢。一次只能聊一个人。需要很多时间。需要很多钱。大企业经常用这种方法。小企业可能用不起。

观察法也是一种方法。研究人员不说话。只看消费者行为。消费者在超市买东西。消费者看货架。消费者拿商品看价格。消费者放回商品。这些动作被记录下来。消费者自己不知道被观察。这样得到的信息很真实。人们有时说的和做的不一样。观察法看到真实行为。但观察法不知道原因。看到行为不知道想法。需要其他方法补充。

市场研究有步骤。第一步确定问题。企业不知道什么需要知道。问题要明确。问题太宽不好研究。问题太窄没有用处。第二步制定计划。计划包括用什么方法。计划包括花多少钱。计划包括用多长时间。计划包括谁来做。第三步收集信息。按照计划进行。发问卷做访谈做观察。第四步分析信息。数字和文字变成结论。第五步报告结果。告诉企业管理者发现了什么。管理者做决定。

市场研究不是一次性的。市场一直在变。竞争者在变。技术在变。社会风气在变。法律在变。企业需要不断研究。去年研究的结果今年可能没用。企业要保持警惕。许多企业失败因为不了解市场。他们以为自己知道。其实他们不知道。他们生产没人要的产品。他们提供没人用的服务。最后企业倒闭。员工失业。老板赔钱。

全球化带来新挑战。企业不仅面对本地竞争者。还面对外国竞争者。外国产品可能更便宜。外国产品可能质量更好。消费者选择更多。企业需要研究国际市场。不同国家的人习惯不同。美国人喜欢大汽车。日本人喜欢小汽车。中国人重视面子。欧洲人重视环保。颜色在不同文化意义不同。白色在西方是婚礼颜色。白色在东方是葬礼颜色。企业不能犯错误。错误导致失败。

互联网改变市场研究。过去收集信息慢。现在收集信息快。消费者在网上留下痕迹。消费者搜索商品。消费者浏览网页。消费者在社交媒体发言。这些数据都能收集。大数据技术分析海量信息。企业知道消费者习惯。企业预测消费者行为。消费者还没说话企业就知道。这很强大也有危险。隐私成为大问题。消费者担心个人信息安全。法律越来越严格。企业必须小心。

价格研究是重要部分。价格影响销售。价格太高没人买。价格太低不赚钱。企业要找到合适价格。消费者对价格敏感。降价可能多卖产品。但利润可能减少。涨价可能利润增加。但销量可能下降。企业测试不同价格。看消费者反应。竞争者的价格也要考虑。同类产品价格差不多。你的价格太高消费者走开。你的价格太低引发价格战。大家都不赚钱。

品牌研究也很关键。品牌是名字是标志是感觉。强大品牌让消费者信任。消费者愿意多花钱。消费者重复购买。品牌需要建立需要维护。企业研究品牌形象。消费者如何看待品牌。品牌代表质量代表时尚代表可靠。品牌受损很难修复。一次丑闻伤害品牌。企业需要快速反应。广告影响品牌。口碑影响品牌。名人代言影响品牌。企业持续跟踪品牌健康。

新产品开发依赖市场研究。企业发明新东西。但新东西可能失败。市场研究减少风险。企业先问消费者意见。消费者喜欢这个功能吗。消费者愿意付多少钱。消费者使用现有产品有什么问题。企业找到改进机会。测试产品原型。让消费者试用。收集反馈修改产品。成功机会更大。盲目推出新产品很危险。失败损失大量金钱。

企业规模影响市场研究。大企业有专门部门。有研究人员有预算。小企业可能老板自己做。小企业资源有限。但小企业也需要市场研究。小企业更接近消费者。老板直接和顾客说话。听到顾客抱怨听到顾客表扬。这是简单有效的市场研究。小企业灵活变化快。发现机会快速行动。大企业程序慢可能错过机会。

市场研究有局限性。研究结果不是百分百准确。样本可能太小。问题可能设计不好。人们可能说谎。未来无法完全预测。突发事件改变一切。新政策出台新技术出现。市场研究提供参考。不能代替决策。管理者结合经验结合直觉做决定。完全依赖数字危险。完全不依赖数字也危险。平衡很重要。

总之市场研究是商科的重要部分。企业眼睛看市场耳朵听消费者。市场研究是工具是过程。企业使用工具了解环境。企业做出更好决定。市场研究帮助企业发展。帮助社会资源合理利用。消费者得到想要的产品和服务。经济更好运行。学习市场研究很有用。学生将来工作用到。普通人生活中也用到。买房子前调查邻居。找工作前调查公司。道理是一样的。了解信息再做选择。选择更明智结果更满意。市场研究的意义就在这里。