导游服务论文参考文献（导游业务文献）
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跪求《论导游的品质对服务的影响》论文。。跪谢
在旅游淡季或某个必要时段，对导游进行针对性的专业培训是必不可少的。在岗培训就是对已积累一定导游工作经验的导游员进行的一种继续教育，使其工作能力不断增强，提高导游服务质量。
有没有关于导游服务现状的参考文献
因此许多导游人员没有劳动合同、没有固定薪酬、没有劳动保险，致使导游队伍职业稳定性下降，并导致部分导游人员在带团过程中降低服务水平或减少服务提供，以获取收入。
目前大多数导游人员属于“三无人员”：即无基本工资、无基本福利保障和无明确劳动报酬。不合理的薪金制度极大地挫伤了导游人员的服务积极性，使得服务质量再好的导游也会滑向“导购人员”，妨碍了旅游业的健康发展。所以，建立合理有效的导游薪金制度，有助于提高导游服务质量。
参考文献是在学术研究过程中，对某一著作或论文的整体的参考或借鉴。
如何提高导游服务质量论文
1、导游服务的个性化，一方面要求导游员能根据游客的差异、旅游产品的不同，因时、因地、因人而异地提供有针对性的服务；另一方面要求导游员通过不断的学习与实践，发挥自己的优势，形成富有个人风格的导游服务。
2、在旅游淡季或某个必要时段，对导游进行针对性的专业培训是必不可少的。在岗培训就是对已积累一定导游工作经验的导游员进行的一种继续教育，使其工作能力不断增强，提高导游服务质量。
3、介绍塔尔寺作为一处重要的旅游景点，对于发展当地旅游产业和提升旅游体验的意义。指出目前塔尔寺导游服务存在的问题，服务质量不稳定、导游知识水平不够、游客满意度不高。说明本论文旨在研究塔尔寺导游服务质量提升的路径，以提出可行的改进措施和建议。
4、要加强文化知识的学习，导游员应具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。要养成良好的生活习惯。
5、试论如何提高导游服务质量 摘要： 改革开放之后， 我国旅游业得 到了迅猛发展， 各地旅游服务机构如雨后 春笋般生机蓬勃， 全国旅游从业人数尤其 是导游数量大大地增加。导游人员是旅游 接待工作的主体， 是整个旅游服务的轴心， 而导游服务作为旅游产品的一部分向旅游 者出售， 是旅游服务质量高低的最敏感的 部分。