空乘专业毕业设计参考文献（空乘专业毕业设计参考文献怎么写）
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航空服务类毕业论文
论文的基本结构包括：问题的提出、分析论证过程、解决问题的建议和措施等。论文要采用三级标题制，以保证结构合理，逻辑清晰。在论文的前面要有论文摘要（250——300字），论文的后面附参考文献（10个参考文献以上）。(二)工作量要求 论文的总字数控制在6000——8000字。
航空服务毕业论文——《空乘整体素养之谈》 空乘人员是航空运输中一面鲜明的旗帜，其整体好否直接影响公司经济发展与生存。何为整体素养？它包括职业礼仪、行为举止、仪表仪容、操作技能。换言又为通俗中的内在与外在的综合‘气质涵养的升华’积极向上的生活态度，圆润玲珑的处世之道。
摘要：在民航业迅速发展的背景下，作为航空运输服务链的终端，民航运输地面服务企业面对政策以及市场竞争的压力，改善经营能力、提高管控水平、建立质量管理体系不仅是建设民航强国战略的需要，同时也是企业自身发展，促进经济增长，维护社会安定和谐的需要。
乘务员个人应加强礼仪学习。培养礼仪需要长期积累，个人需从道德修养、文化素质、心理素质、个性修养等方面加强素质培养。总结，空乘人员的礼仪与素质紧密相关，提升礼仪修养是提高服务质量的关键。航空公司应注重员工的礼仪培训与考核，同时鼓励个人加强自我提升，以实现航空服务的专业化与个性化。
导语：特殊旅客是指某些身体或精神需要照顾的旅客，如婴儿、病人等。在服务特殊旅客时尤其需要一些技巧和特别的方法。
空乘人员的素质与礼仪并非孤立存在，二者相互影响，共同塑造职业形象。提升亲和力，意味着不仅要注重表面的仪表整洁，更要深入内心，真诚对待每一位乘客。站姿、语言和态度的规范，都是素质修养的直接体现。只有当素质与礼仪并重，才能真正提升航空公司的整体服务水平，赢得乘客的信任和忠诚。
请问有什么航空专业类的关于形象塑造方面的教材?
科学出版社2012年出版的《职业形象塑造》，属于航空类方面的十二五规划教材。
航空服务艺术与管理专业课程有《舞蹈及形体训练》《形象设计与塑造》《客舱服务技能与训练》《客舱设备运行与管理》《民航服务英语》《客舱安全与管理》《民航法律法规》《民航概论》《机场运行与管理》等。
空中乘务专业主要研究民航服务、航空急救、民航法规、社交礼仪与沟通技巧、化妆及形象设计等方面的基本知识和技能，旨在培养专业航空服务人员。
专业基础课程：航空法、民航概论、客舱播音艺术、客源国概况与风俗、民航服务礼仪、航空餐饮服务、形体训练、职业形象塑造。专业核心课程：客舱安全与应急处置、客舱设施与服务、民航客舱救护、客舱服务沟通技巧、民航服务心理学、客舱服务英语。
民航市场营销、民航乘务员基础教程等。航空专业技能培养课程：形体塑造、舞蹈、航空商务礼仪、社交礼仪、化妆、游泳、体能、散打、客舱服务、安检实训、水上救生、急救、调酒、茶艺、高尔夫等。航空专业特色语言课程：英语、粤语、韩语、日语、语言强化、基础英语（选修法语、阿拉伯语、意大利语、德语）。
民航服务人员该如何完善自己的性格
如何成为一名出色的空乘人员： 对自己的工作充满热情。即使理想中的空中乘务生活与现实中的辛勤工作有所差距，也要始终如一地保持积极主动、热情友好、有礼貌、认真负责和乐于奉献的态度。 具备卓越的服务理念和意识。在民航业中，旅客和货物的主人是我们最重要的关注点。
热爱自己的本职工作。当自己理想中的美好的空乘生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、有礼貌、认真负责、任劳任怨做好工作；有较强的服务理念和服务意识。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念；有吃苦耐劳的精神。
能调节好自身沉着的情绪外，还得随机应变既要组织正常飞行，又要有力妥善处置特情，不因循守旧，要具体情况具体对待，有变通性、创造性，能在短时间内建立立体思维。