我们说话有各种意思。说话有表面意思。说话还有别的意思。一个人说今天好冷。他可能只想说天气。他可能想让你关窗。他可能想穿你的外套。这种研究属于语用学。语用学看人们怎么用语言。语用学看语言和人的关系。语言离不开具体场景。同一个词在不同场景意思不同。

场景很重要。在家里说吃饭了意思简单。在办公室说吃饭了可能是结束会议。老板对员工说你的报告很棒。可能报告真的很好。可能老板不高兴只是客气。听话人要判断场景。听话人要判断说话人关系。关系不同意思不同。好朋友说你真笨可能是玩笑。陌生人说你真笨可能是侮辱。语用学研究这些判断。语用学看人们怎么理解话外音。

话外音很常见。人们不总是直接说话。人们经常拐弯抹角。一个人问你能关窗吗。这不是问能力。这是一个请求。一个人说咖啡凉了。可能不是描述咖啡。可能是抱怨服务太慢。这种话外音叫会话含义。语用学研究会话含义。会话含义需要推理。听话人结合场景推理。听话人结合常识推理。推理是自动的。人们每天进行无数次推理。

推理依据合作原则。人们说话一般遵守合作。合作原则有几条准则。数量准则要求信息适量。不要说太多。不要说太少。质量准则要求说真话。不要撒谎。不要乱说。关系准则要求说相关话。要切题。方式准则要求说话清楚。要避免含糊。要避免歧义。违反准则会产生含义。一个人回答很简短。可能他不想多说。一个人突然改变话题。可能他想回避问题。语用学分析这些违反行为。

合作不是总是存在。人们有时不合作。人们有时说谎。人们有时说无关的话。这些也是语用学对象。不合作也有原因。可能为了保护面子。面子是人的公众形象。人们想要正面面子。人们想要行动自由。请求可能威胁面子。直接命令可能伤面子。人们使用礼貌策略。礼貌策略缓和威胁。你能关窗吗比关窗更礼貌。可能加个请字。可能加个好不好。语用学研究礼貌现象。礼貌与文化关系密切。不同文化礼貌方式不同。中国人喜欢谦虚。西方人可能直接感谢。这种差异可能导致误会。

误会经常发生。说话人意思是一回事。听话人理解是另一回事。领导说这个想法很有趣。员工可能以为领导喜欢。其实领导可能不喜欢。这种误会源于语用失误。语用失误比语法错误严重。语法错误容易被原谅。语用失误可能冒犯人。外语学习者常犯语用失误。他们掌握词汇语法。他们不掌握使用规则。他们用母语规则套用外语。他们说英语太直接。他们说英语太谦虚。语用学帮助语言教学。语用学帮助人们更好交际。

交际不只有语言。还有身体动作。还有面部表情。还有语气语调。这些叫副语言特征。点头摇头传递信息。耸肩表示不知道。瞪眼表示生气。语用学也研究这些手段。副语言和语言一起工作。一句话配合微笑意思友好。同一句话配合冷笑意思讽刺。谢谢你可以是真感谢。谢谢你可以是不耐烦。区别在于语气和表情。

孩子学习语言也学语用。孩子先学单词句子。孩子慢慢学怎么使用。孩子学什么时候说请谢谢。孩子学什么话不能直接说。一个小孩想要蛋糕。他可能说蛋糕真好看。他学会不直接要东西。这种能力逐渐发展。语用能力发展很慢。有的成年人语用能力也不够。他们说话不考虑场合。他们说话得罪人。他们不明白别人为什么生气。

网络带来新变化。网络聊天没有表情没有语气。人们用符号表情补偿。笑脸符号表示玩笑。皱眉符号表示不满。网络语言有自己规则。呵呵可能表示无语。哈哈可能表示尴尬。语用学研究网络交际。网络交际更依赖文字。文字容易产生误会。一句话没有表情难以判断。回复一个哦字可能表示同意。可能表示没兴趣。可能表示生气。说话人要仔细斟酌。

语用学关注真实生活。语用学不研究抽象句子。语用学研究具体对话。研究朋友闲聊。研究市场讨价还价。研究医生病人交流。研究老师学生问答。每种场景有自己规则。医院里医生问怎么了是关心。马路上陌生人问怎么了可能多管闲事。规则是默认的。大家默默遵守。违反规则会被注意。一个人在医院唱歌很奇怪。一个人在演唱会安静坐也很奇怪。

广告大量使用语用策略。广告语常常有言外之意。洗发水广告说百分之九十用户满意。暗示产品值得购买。广告不说百分之十用户不满意。这种选择性陈述引导推理。房地产广告说尊贵享受。暗示购买者地位高。这种联想基于社会观念。语用学分析广告如何说服。广告用词小心设计。广告考虑受众心理。受众自动进行推理。推理导致购买欲望。

法律语言也涉及语用。法律条文需要精确。但解释仍有空间。被告人说他可能去了那里。可能这个词产生模糊。法官要推断真实意思。合同里词语可能产生歧义。双方理解不同导致纠纷。律师争论词语在具体情境的含义。语用学帮助法律解释。法律解释考虑立法目的。法律解释考虑社会效果。这不是简单查字典。

语用学是实用的学问。语用学帮助人们理解彼此。语用学减少交际冲突。语用学促进社会和谐。每个人都是语用学实践者。每个人每天进行语用判断。说话前考虑场合。说话前考虑对象。听话时考虑言外之意。这是基本交际能力。这种能力如同呼吸自然。人们很少意识到。但一旦出错就很明显。研究语用学就是研究这种日常能力。研究这种能力的规律。研究这种能力的发展。研究这种能力的跨文化差异。语言使用复杂微妙。语用学试图解开谜团。语用学让人类更懂自己。