论文研究需要收集信息。收集信息有很多方法。调查方法是常见的一种。调查方法就是问问题。问不同的人。记录他们的回答。分析这些回答。我们介绍几种调查方法。第一种方法是问卷调查。第二种方法是访谈调查。第三种方法是观察调查。第四种方法是实验调查。每种方法都有自己的做法。每种方法都有自己的用处。每种方法都有自己的优点。每种方法都有自己的缺点。

问卷调查使用一份问题清单。这些问题印在纸上。或者放在电脑里。研究者把问卷发给很多人。人们自己填写答案。填写答案不记名字。人们可以自由表达想法。问卷调查能接触很多人。一次可以调查几百个人。调查速度很快。调查成本比较低。问卷的数据容易统计。答案可以变成数字。数字可以画成图表。图表能说明问题。

问卷调查也有问题。问题不能太多。问题不能太难。人们可能不愿意认真回答。人们可能随意勾选答案。人们可能不理解问题意思。研究者不能当面解释。问卷的答案可能不深入。人们只回答是或不是。人们不说明背后的原因。问卷的回收可能不好。很多人收到问卷不填写。寄回的问卷只有一部分。这会影响调查结果。

访谈调查是面对面谈话。研究者直接问问题。被访者当面回答。谈话可以录音。也可以记录重点。访谈调查有两种形式。一种是有固定问题的访谈。研究者按照清单提问。问题顺序不变。这样便于比较不同人的回答。另一种是自由谈话的访谈。研究者只确定主题。谈话内容比较灵活。被访者可以自由发挥。研究者可以追问细节。

访谈调查得到的信息很详细。被访者能讲自己的故事。研究者能观察表情和语气。这些信息很生动。研究者能深入理解问题。能发现想不到的情况。访谈调查的人数比较少。因为一次谈话花很多时间。整理谈话记录也很费事。谈话内容可能分散。不同人的谈话不好比较。研究者的想法可能影响被访者。被访者可能说研究者想听的话。

观察调查是去看去听。研究者进入一个地方。观察那里的人和事。研究者不做干预。只记录看到的情况。观察可以在自然环境中进行。比如看学生在教室怎么学习。看顾客在商场怎么购物。观察也可以在特定环境中进行。研究者设置一个场景。邀请人们参加活动。观察他们的行为反应。

观察调查看到真实的行为。人们的行为往往和说的不一样。观察能看到这种差别。观察能发现细节。人们自己没注意的习惯。观察能得到具体资料。记录行为发生的时间。记录行为发生的地点。记录行为发生的过程。观察调查需要很多时间。研究者要在现场等待。等待行为自然发生。观察者的存在可能影响别人。人们知道被观察会改变行为。观察记录靠研究者的眼睛。不同的研究者可能看到不同的东西。

实验调查控制一些条件。研究者改变一个因素。观察这个改变带来的影响。实验通常有两组人。一组是实验组。研究者改变因素。一组是对照组。一切条件保持不变。比较两组的结果。实验可以在实验室进行。控制条件非常严格。实验也可以在现实中进行。控制部分条件。

实验调查能找出因果关系。改变因素导致结果变化。这说明因素和结果有关系。实验可以重复进行。其他研究者可以再做一遍。验证结果是不是一样。实验调查的环境可能不自然。实验室和现实生活不一样。实验结果可能不适用于现实。实验涉及的伦理问题要注意。不能伤害参加实验的人。不能欺骗参加实验的人。

选择调查方法要考虑研究问题。研究问题决定用什么方法。想知道很多人的一般想法用问卷调查。想深入理解少数人的经历用访谈调查。想了解人们的实际行为用观察调查。想验证一个因素的作用用实验调查。研究资源也影响方法选择。时间多不多。钱多不多。人手多不多。研究者要评估这些条件。

有时不只使用一种方法。几种方法一起使用。问卷调查发现普遍现象。访谈调查深入理解现象。观察调查验证人们的行为。实验调查检验具体假设。多种方法互相补充。调查结果更可靠。更全面。

进行调查要有计划。先明确研究目的。确定调查对象。设计调查工具。问卷要精心设计问题。访谈要准备谈话提纲。观察要制定记录表格。实验要设计严密步骤。进行调查要遵守道德。尊重被调查的人。保护他们的隐私。获得他们的同意。诚实说明研究用途。不强迫他们参加。他们可以随时退出。

调查得到数据要分析。问卷调查数据用统计方法。计算百分比。计算平均数。比较不同组的差异。访谈和观察数据用文字分析。寻找共同的主题。发现重要的故事。比较不同的案例。实验数据比较组间结果。看差异是不是显著。分析后得出结论。回答研究问题。

调查方法帮助我们发现知识。了解社会的规律。了解人的想法。了解行为的原因。研究方法只是工具。工具要使用得当。研究者要诚实认真。研究结果才有价值。研究为了增进理解。研究为了改善生活。这是研究的意义。