质量管理论文答辩提纲

质量管理很重要。每个企业都要做好质量管理。我的论文研究质量管理问题。论文题目是“中小制造企业质量管理优化研究”。答辩提纲分成几个部分。我先讲为什么选这个题目。我再讲论文的主要观点。我接着讲用了什么研究方法。我然后讲发现了什么问题。我最后说有什么改进建议。

研究背景很简单。现在市场竞争很激烈。企业要想活下去必须有好产品。好产品离不开好质量。很多中小制造企业质量管理工作不好。他们知道质量重要但做得不够。原因有很多。可能是不懂方法。可能是舍不得花钱。可能是员工意识不强。这些问题导致客户不满意。客户不满意企业就难发展。我选择这个题目就是想帮这些企业。我想找到他们的问题。我想给出实用的办法。这个研究有价值有意义。

论文的目标有三个。第一个目标是弄清楚现状。中小制造企业质量管理的真实情况怎么样。他们具体怎么做的。第二个目标是找出关键问题。什么地方做得不好。原因是什么。第三个目标是提出改进方案。怎么改才有效。怎么改才容易做到。

论文的基本观点有五条。第一条，质量管理是全员的事。不只是质检员的事。从老板到员工都要关心质量。第二条，预防比检查更重要。不要等坏了再修。要在生产前就防止问题。第三条，简单的方法最好用。中小企业的资源少。太复杂的方法他们用不起。要用他们能懂能用的方法。第四条，领导的作用很大。老板重视质量，下面才会重视。老板不重视，什么都做不好。第五条，质量管理和成本不矛盾。抓好质量能减少浪费。长期看还能省钱。

我用了三种研究方法。第一种是看资料。我看了很多书和文章。我学习了质量管理的基本理论。我知道了别人是怎么做的。第二种是发问卷。我向一百家中小制造企业发了问卷。问卷问题包括他们有没有质量部门。他们有没有标准。他们怎么检查产品。问卷结果用电脑做了统计。第三种是实地走访。我选了五家企业去看。我和他们的厂长、车间主任、工人聊天。我看了他们的生产线。我看了他们的检验记录。

研究发现了很多问题。很多企业没有专门的质量部门。质量工作由生产部门兼着。这样容易只顾产量不顾质量。很多企业没有成文的制度。做什么怎么做全靠口头说。口头说容易忘记容易变样。很多企业只做最后检查。产品做好了才看一看。这样有问题也晚了。很多企业员工培训不够。新员工来了就干活。没人教他们质量要求。他们不知道标准是什么。很多企业害怕客户投诉。出了问题先想着瞒过去。不是想着从根本上解决。

问题背后的原因有四个。第一个原因是认识不到位。老板觉得质量就是及格就行。他们觉得差不多就可以了。他们没把质量当成竞争武器。第二个原因是缺少专业人才。企业里没人真正懂质量管理。想做好也不知道怎么做。第三个原因是资金有限。企业觉得建实验室贵。觉得买检测设备贵。觉得请顾问贵。他们宁愿少花钱。第四个原因是短期压力大。订单急着要交货。生产时间紧。一着急就顾不上质量了。

我提出了改进建议。建议分三个层面。第一个层面是思想层面。企业要改变观念。老板要带头重视质量。要告诉所有员工质量是第一位的。没有质量就没有客户。可以开大会说。可以贴标语。可以奖励质量好的员工。思想通了行动才会通。

第二个层面是制度层面。企业要建立简单的质量制度。制度不用太复杂。要写下来让大家都知道。制度要规定谁负责什么。要规定生产每个环节的标准。要规定怎么检查怎么记录。制度还要有奖有罚。做好的表扬奖励。做坏的批评处罚。制度要执行到底不能放松。

第三个层面是操作层面。我推荐几个容易上手的方法。第一个方法是做好首件检查。每天开机做的第一个产品要仔细查。第一个合格了再批量做。第二个方法是做好自检互检。每个工人要检查自己干的活。下个工序要检查上道工序的活。问题早点发现早点解决。第三个方法是做好重点控制。找到最容易出问题的地方。对这些地方多派人多检查。第四个方法是用好简单工具。比如用检查表打钩画叉。用鱼骨图找问题原因。这些工具不花钱一学就会。

我的论文有不足的地方。我调查的企业数量还不够多。我只研究了制造企业。服务业的情况可能不一样。我的建议还需要在实际中多试验。不同的企业可能需要调整做法。这些不足我以后会继续研究。

答辩时我会准备一些材料。我会带上论文打印稿。我会带上调查的问卷样本。我会带上分析结果的图表。我会准备回答老师的问题。老师可能会问我的研究有什么新意。我的研究和别人有什么不同。我的建议企业真的会用吗。怎么保证你的方法有效。这些问题我都认真思考过。我会用简单的语言回答清楚。

论文的写作过程很辛苦。我花了大量时间看书调查。我反复修改了很多次。这个过程让我学到了很多。我知道了做研究要细心。要脚踏实地。要从实际中来到实际中去。我希望我的研究能有点用。哪怕只有一家企业看了我的论文改进了工作。我的努力就值得了。

我讲完了。谢谢各位老师。请老师们提问。