工商管理研究企业的运作。企业需要赚钱。赚钱需要方法。工商管理就是研究这些方法。这些方法很实用。企业每天都在用。我们的生活中处处有工商管理。超市摆放商品有方法。商品放在哪里顾客容易看到。这属于工商管理。奶茶店推出新品有方法。什么口味受欢迎。价格定多少合适。这属于工商管理。工厂生产玩具也有方法。怎样让工人做得更快。怎样让材料不浪费。这同样属于工商管理。

工商管理包含很多方面。第一方面是管人。人是企业里最重要的。企业由人组成。人把事情做好企业才能好。管人是一门学问。怎样找到合适的人。招聘是第一步。看简历。面试。问问题。看这个人能不能干活。看这个人是不是诚实。招进来之后要培训。新员工不懂公司的规定。老员工教他们。培训能让员工更快上手。员工工作要有动力。动力来自哪里。工资是一部分。工资高员工愿意干。奖金也很重要。干得好就多拿钱。除了钱还有别的。表扬员工。给员工发奖状。让员工觉得自己重要。员工之间要团结。团结就是力量。组织大家一起吃饭。一起爬山。一起做游戏。员工心情好工作更卖力。

管人还会遇到问题。员工之间吵架怎么办。管理者要调解。听双方的说法。找到问题的原因。公平处理。员工想辞职怎么办。找他谈话。问他为什么不满意。是工资太低还是太累。想办法留住他。好员工走了是公司的损失。管理者自己要懂管理。管理者不是什么都自己做。管理者要会分配任务。谁适合做什么就让他做什么。管理者要检查结果。事情做完了要看做得怎么样。做得好就肯定。做得不好要指出。帮助员工改进。

第二方面是管钱。钱是企业的血液。没有钱企业无法运转。管钱首先要记好账。收入多少钱。支出多少钱。一笔一笔记得清清楚楚。记账能知道企业是赚钱还是亏钱。赚钱了要知道赚了多少。亏钱了要找到亏钱的原因。可能是东西卖得太便宜。可能是成本太高。成本包括材料钱、工人工资、房租水电。管理者要控制成本。买东西货比三家。找价格合适的供应商。节省用电用水。减少不必要的开支。管钱还要规划未来的钱。明年想开一家新店。需要多少钱。现在开始存钱。或者向银行借钱。借钱要考虑利息。利息太高会增加负担。投资也要谨慎。投资新项目可能赚钱也可能赔钱。多做调查。多听意见。不要盲目花钱。

第三方面是管东西。东西就是企业的产品。工厂生产产品。商店销售产品。产品要好。好产品顾客才喜欢。质量要过关。玩具不能有尖刺。衣服不能开线。食品不能变质。好的产品需要好的设计。设计要好看。设计要实用。设计要创新。别人没有的我有。我就有优势。生产产品要讲效率。效率高才能在短时间内生产更多。生产线安排要合理。一个工人做完传给下一个工人。机器不能停。材料要提前准备好。不能让人等材料。产品生产出来要卖掉。卖掉需要方法。这就是销售。

销售是工商管理的重要部分。要知道顾客在哪里。小孩喜欢玩具。玩具卖给有孩子的家庭。年轻女孩喜欢漂亮衣服。衣服店开在年轻人多的地方。要知道顾客喜欢什么。做调查。发问卷。问顾客想要什么颜色。什么功能。什么价格。根据顾客的需求改进产品。销售要有策略。新产品刚上市可以打折。吸引人来买。过节的时候搞促销。买一送一。满一百减二十。销售要宣传。打广告。电视上放广告。手机上推送广告。街上发传单。找网红试吃试用。名气大了买的人就多。售后服务不能少。产品坏了可以修。顾客不满意可以退换。服务好顾客下次还来。

第四方面是管信息。现在社会信息很多。信息就是知识。信息就是机会。企业要收集信息。竞争对手在做什么。他们出了什么新产品。他们定了什么价格。市场上流行什么。新的技术是什么。收集信息帮助做决定。信息要分享。销售部门知道什么产品好卖。告诉生产部门多生产。生产部门知道材料涨价。告诉财务部门多准备钱。信息要保密。自己的配方不能让别人知道。自己的客户名单要保管好。电脑设密码。文件锁起来。

工商管理把这些方面结合起来。它们互相联系。人管好了，产品做得更好。钱管好了，企业更有力量。东西管好了，顾客更满意。信息管好了，决策更正确。小到一家早餐店，大到跨国企业，都需要工商管理。早餐店老板要思考。几点开门。准备多少面粉。油条卖一块还是两块。请一个帮手还是两个。这些思考就是管理。管理得好，早餐店生意兴隆。管理不好，早餐店可能关门。

学习工商管理可以帮助我们。我们可能自己创业。开一家网店。卖手工饰品。我们要想。饰品做什么款式。在哪里买材料。怎么定价。怎么拍照好看。怎么让更多人看到我的网店。怎么打包发货。怎么和顾客沟通。这些都需要管理知识。我们可能在公司工作。做一名主管。老板让我们带一个小组。我们要安排工作。协调进度。向老板汇报。激励组员。这也需要管理知识。管理知识让我们更有条理。让我们做事更有效率。

工商管理不是死板的。它需要灵活运用。每个企业都不一样。情况随时在变化。去年流行这个。今年流行那个。管理方法也要调整。别人的成功经验可以学习。但不能完全照搬。要结合自己的实际情况。管理需要不断学习。看书。上课。向有经验的人请教。从错误中吸取教训。自己多思考多尝试。

企业是在社会中生存的。企业要守法。不能偷税漏税。不能生产假货。企业要讲道德。不能欺骗顾客。不能污染环境。企业要有责任感。对员工好。对社会做贡献。这样的企业才能长久。工商管理也要考虑这些。赚钱很重要。但只想着赚钱不行。要平衡各方面的关系。平衡员工、顾客、社会的关系。找到那个合适的点。让企业健康发展。

研究工商管理很有意义。它让企业变得更好。企业好了能提供更多产品。企业好了能提供更多工作。人们的生活就能改善。经济就能发展。工商管理是一门实用的学问。它来自实践。又指导实践。它并不遥远。它就在我们每天的生活里。思考它。学习它。运用它。对我们每个人都有好处。