人们在一起工作。这就是组织。组织里有人。人们有想法。人们有感情。人们会行动。组织行为学研究这些。研究人怎么想。研究人有什么感觉。研究人怎么做。研究人与人怎么相处。研究人和组织怎么相处。

每个人都是不一样的。有人性格外向。有人性格安静。有人喜欢领导别人。有人喜欢听从安排。这些不同影响工作。一个团队需要不同的人。外向的人可以去沟通。细心的人可以检查细节。急性子的人推动事情快一点。慢性子的人考虑更周全。管理者要了解每个人的特点。把合适的人放在合适的位置。让每个人做自己擅长的事。团队的力量就大了。

人们工作需要有动力。动力来自哪里。有人为了赚钱。钱很重要。但钱不是唯一。人们也希望被尊重。希望自己的工作有价值。希望学到新东西。希望有朋友。好的组织会关心这些。给足够的工资和奖金。也说谢谢。也说干得好。让员工知道工作帮助了谁。提供培训的机会。让同事像家人一样互相帮助。这样人们工作更开心。更有劲。

一群人在一起就是团队。团队工作不容易。大家想法可能不同。会有争吵。会有矛盾。好的团队能处理这些。大家目标一致。都知道要做什么。分工清楚。你做什么。我做什么。定期开会说说进展。有问题一起商量。互相帮忙。不推卸责任。信任很重要。答应的事要做到。有话直说。不在背后议论。这样的团队效率高。完成的事情多。

领导是组织里的关键。领导不是管人。领导是带领大家。好的领导自己做得正。大家才服气。领导要看得远。告诉大家方向在哪里。领导要听大家说话。知道大家的困难。领导要决定事情。不能总是犹豫。领导要鼓励大家。尤其在失败的时候。有的领导很严厉。有的领导很和善。不同的情况需要不同的领导。紧急的时候需要果断的领导。需要创新的时候需要宽容的领导。领导方式要灵活变化。

组织里需要沟通。沟通像空气。无处不在。沟通不好会出问题。上面说的话下面不明白。下面的想法上面不知道。部门之间不说话。工作就接不上。好的沟通是清楚的。简单的。有话好好说。听别人说完再说。重要的事情写下来。用大家都懂的语言。不只是说话。行动也是沟通。领导准时到会。大家就知道领导重视。沟通让组织顺畅运行。

组织不是机器。组织由人组成。人有情绪。会高兴。会生气。会紧张。会累。组织要关注这些。工作压力太大不好。时间太长不好。一直批评不好。要有休息。要有放松。要有表扬。工作环境要安全。要友好。同事吵架要有人调解。有困难要有人帮助。心情好的时候。人们更愿意工作。更有创造力。更愿意留在这个组织。

组织也会变化。市场在变。技术在变。组织必须跟着变。变化让人不舒服。人们习惯旧方式。担心新方式做不好。担心失去工作。组织要管理变化。告诉大家为什么变。变化有什么好处。培训新技能。耐心一点。让大家慢慢适应。变化的时候多听听意见。让大家一起参与。变化就容易成功。

组织里有文化。文化是大家习惯的做法。是默认的规矩。有的组织很严肃。穿正装。按流程办事。有的组织很自由。穿便装。可以自己想办法。文化是慢慢形成的。领导做的事影响文化。表扬什么样的人影响文化。处理问题的方式影响文化。好的文化让人积极向上。互相帮助。坏的文化让人只顾自己。害怕犯错。文化看不见。但力量很大。

组织要作决定。决定有大有小。谁来决定。一个人决定快。但可能想得不全。大家一起决定想得全。但可能很慢。有的决定需要领导果断拍板。有的决定需要大家讨论。收集信息很重要。知道多了。决定才正确。决定之后要行动。不行动决定就没用。错了的决定要承认。要调整。不要一直错下去。

组织会有冲突。两个人有矛盾。两个部门争资源。想法不一样。利益不一样。冲突不全是坏事。有时能把问题吵清楚。但要控制好。不能人身攻击。要对事不对人。要解决问题。可以谈判。可以互相让步。可以找共同目标。实在不行请上级决定。解决冲突需要公平。需要智慧。

人在组织里工作很久。会成长。新人变成熟手。熟手变成专家。组织要提供成长的路。教新东西。给新挑战。让有能力的人升职。不能一直做一样的工作。人会厌倦。成长让人看到希望。愿意长期留下来。

这些就是组织行为学关心的事。研究人。研究团队。研究领导。研究怎么让组织更好。道理不复杂。做起来不容易。需要一直注意。一直改进。组织好了。里面的人就好了。人好了。组织就更好了。这是互相的。每一天的工作都在证明这些道理。留心观察。用心去做。组织就能成为一个好地方。